Obchodní podmínky

Podle článku 30 nařízení EU o digitálních službách (Nařízení 2022/2065) se identifikujeme následovně:

V těchto Podmínkách:

• "Služby" znamenají digitální služby, které nabízíme na mezinárodních stránkách, včetně, ale nikoli výlučně, vzdáleného tuningového servisu ECU, FSC kódů, stahování BMW map, instalátoru funkcí BMW a jakéhokoli fyzického zboží prodávaného v našem obchodě.
• "Digitální obsah" znamená softwarové soubory, kódy a data, která dodáváme elektronicky, včetně kalibračních souborů ECU, FSC kódů a BMW map.
• "Objednávka" znamená vaši žádost o zakoupení Služby nebo Zboží prostřednictvím našich stránek.
• "Spotřebitel" má význam uvedený ve směrnici 2011/83/EU a odpovídajících národních právních předpisech.
• "Stránky" znamenají tempadrive.com a jeho subdomény.

Pro zadání objednávky vám musí být alespoň 18 let, musíte mít právní způsobilost uzavřít závaznou smlouvu a vlastnit vozidlo, na kterém bude tuning použit, nebo být k tomu oprávněni vlastníkem.

Služby dostupné na mezinárodních stránkách zahrnují:

• Vzdálený ECU File Service — nahrajete originální soubor načtený z ECU a my vám do uvedené doby dodáme personalizovaný tuningový soubor.
• FSC kódy — předem vygenerované aktivační kódy pro aktualizace navigace BMW a podobné funkce, dodávané jako digitální obsah.
• BMW mapy — digitální stažení map pro navigační systémy BMW.
• BMW Feature Installer — vzdálená aktivace nebo konfigurace funkcí vozidla BMW.
• Obchod — tuningové rozhraní, nástroje a příslušenství dodávané jako fyzické zboží.
• Informační obsah — blogové články, návody a referenční materiály poskytované "tak, jak jsou".

Dostupnost konkrétní Služby může záviset na vašem vozidle, jeho hardwarové revizi, verzi softwaru a dalších technických faktorech. Pokud nebudeme moci pokračovat, sdělíme vám to před tím, než vám bude účtována platba.

Informace o produktech na Stránkách představují výzvu k podání nabídky, nikoli závaznou nabídku. Nabídku činíte odesláním své Objednávky a kliknutím na tlačítko označené "Objednat se závazkem k platbě" (nebo ekvivalentní).

Smlouva vzniká okamžikem, kdy vám zašleme potvrzení objednávky e-mailem. Pokud vaši Objednávku nemůžeme přijmout, dáme vám vědět a platba vám nebude účtována.

Všechny ceny jsou uvedeny v eurech (EUR), pokud není uvedeno jinak. Ceny zahrnují příslušnou daň z přidané hodnoty (DPH) pro spotřebitele v Evropské unii. Firemní zákazníci (B2B), kteří uvedou platné DIČ EU, mohou obdržet faktury v režimu reverse charge, a to po ověření.

Poplatky za doručení fyzického zboží (pokud existují) jsou zobrazeny před potvrzením vaší Objednávky. Poplatky za převod měny účtované vaším poskytovatelem plateb jsou vaší odpovědností.

Platba je splatná při zadání Objednávky, pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak. Přijímáme platební metody zobrazené při dokončení objednávky. Vaše platba je zpracována poskytovatelem platebních služeb třetí strany, který je sám regulován; my vaše úplné údaje o kartě nevidíme ani neukládáme.

Dodání závisí na produktu:

• Digitální obsah — doručován e-mailem, zabezpečeným odkazem ke stažení nebo prostřednictvím uživatelského účtu, obvykle v rámci doby uvedené na stránce produktu (často během několika hodin u služby úpravy souborů; okamžitě u kódů a map).
• Fyzické zboží — zasíláno na adresu, kterou uvedete, s dodací lhůtou uvedenou při dokončení objednávky. Riziko ztráty přechází na spotřebitele okamžikem převzetí zboží; u podnikatelského odběratele přechází riziko ztráty předáním zboží prvnímu dopravci.

Pokud nejsme schopni dodat zboží nebo služby do 30 dnů (nebo v době, kterou jsme Vám písemně slíbili), můžete objednávku zrušit a obdržíte plnou náhradu.

Pokud jste spotřebitelem v Evropské unii (nebo v zemi s obdobnými pravidly), máte obvykle právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu, dle článků 9–16 směrnice 2011/83/EU.

Výjimka pro personalizovaný digitální obsah (čl. 16(m)): soubory pro úpravu řídicí jednotky, které vytváříme, jsou připraveny speciálně pro Vaše konkrétní vozidlo na základě Vámi nahraného souboru. Tyto soubory nelze dále prodat ani znovu použít. Z tohoto důvodu, jakmile s Vaším předchozím výslovným souhlasem a potvrzením, že tímto ztrácíte právo na odstoupení, zahájíme práci na Vašem personalizovaném souboru, právo na odstoupení se na tuto službu již nevztahuje.

Před zahájením práce Vám bude zobrazena a musíte aktivně potvrdit následující prohlášení: "Výslovně žádám, aby práce na mém personalizovaném tuningovém souboru byla zahájena okamžitě, a beru na vědomí, že požádáním TempaDrive o zahájení před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení ztrácím právo na odstoupení po doručení souboru." Vaše potvrzení uchováváme v evidenci.

Výjimka pro zapečetěný digitální obsah na hmotném nosiči, nebo pro digitální obsah dodaný jinak než na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a potvrzením ztráty práva: právo na odstoupení se neuplatní po zahájení dodání (čl. 16(m) směrnice o právech spotřebitelů).

U standardních, nepersonalizovaných služeb a u fyzického zboží platí běžné 14denní právo na odstoupení. Pro jeho uplatnění zašlete jasné prohlášení (například dopis zaslaný poštou nebo e-mail) na info@tempadrive.com ve lhůtě 14 dnů. Můžete využít vzorový formulář pro odstoupení dostupný na portálu Evropské komise pro spotřebitele.

Všechny platby, které jsme od Vás obdrželi (včetně standardních nákladů na doručení), Vám vrátíme do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jste platili, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným postupem. U fyzického zboží můžeme vrácení platby zadržet do doby, než zboží obdržíme zpět, nebo než doložíte, že jste jej odeslali. Přímé náklady na vrácení fyzického zboží nesete Vy.

Jsme ze zákona povinni dodávat zboží a digitální obsah ve shodě se smlouvou. Podle směrnice 2019/771 (zboží) a směrnice 2019/770 (digitální obsah a služby) máte nárok na minimálně dvouletou odpovědnost za vady zboží a na obdobnou odpovědnost za digitální obsah dodaný jednorázově.

Pokud zboží nebo digitální obsah nejsou ve shodě, máte právo — v pořadí stanoveném zákonem — na uvedení do souladu (oprava nebo výměna), na přiměřené snížení ceny, nebo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. Odstoupení od smlouvy není možné, pokud je nesoulad pouze nevýznamný.

Kromě Vašich zákonných práv poskytuje TempaDrive následující komerční záruku na naše tuningové soubory:

• Doba trvání: dva (2) roky ode dne doručení souboru.
• Rozsah: soubor bezplatně přepracujeme, pokud se v záruční době vyskytne v důsledku naší kalibrace závada ovlivňující jízdní vlastnosti nebo diagnostický chybový kód, který lze přičíst naší práci.
• Vyloučení: záruka se nevztahuje na (i) poškození nebo závady způsobené selháním hardwaru, opotřebením, nesprávnou instalací, nehodou, nesprávným použitím nebo použitím při závodech; (ii) úpravy provedené třetími osobami po našem dodání; (iii) soubory upravené nebo dále šířené bez našeho souhlasu; (iv) použití v rozporu s právními předpisy Vaší země.

Tato komerční záruka nemá vliv na Vaše zákonná práva jako spotřebitele.

• Poskytnout přesné informace o Vašem vozidle, včetně VIN a kódu motoru.
• Nahrávat pouze originální, neupravené soubory z ECU — nikoli soubory upravené, získané od třetích stran nebo získané nelegální cestou.
• Ujistěte se, že jste oprávněni vozidlo upravovat (například že jste vlastníkem nebo jednáte na základě písemného pověření vlastníka).
• Při používání námi dodaných souborů dodržujte zákony o provozu na pozemních komunikacích, emisích a registraci vozidel platné ve vaší zemi.
• Uchovávejte své přihlašovací údaje v bezpečí a v případě neoprávněného použití nás neprodleně informujte.

Souhlasíte, že nebudete:

• Nahrávat malware, viry nebo jakýkoli obsah, který by mohl poškodit naše systémy nebo ostatní uživatele.
• Pokusit se o zpětnou analýzu, scraping nebo obcházení bezpečnostních opatření Stránek.
• Používat Služby k porušování práv duševního vlastnictví, soukromí nebo jiných práv třetích osob.
• Bez našeho písemného souhlasu dále prodávat, redistribuovat nebo zpřístupňovat digitální obsah, který vám dodáme, třetím osobám.
• Používat Stránky nebo Služby způsobem, který je ve vaší jurisdikci nezákonný.

Když nám zasíláte obsah (ECU soubory, fotografie, recenze, zprávy), potvrzujete, že k tomu máte oprávnění, a udělujete nám nevýhradní, celosvětovou, bezúplatnou licenci k užití tohoto obsahu za účelem poskytování Služeb vám. U recenzí zveřejněných na Stránkách nám navíc udělujete právo tento obsah reprodukovat a zobrazovat v našich marketingových materiálech. Tuto dodatečnou licenci můžete kdykoli odvolat.

Můžeme moderovat uživatelsky zaslaný obsah a odstranit obsah, který podle našeho rozumného uvážení považujeme za nezákonný, porušující práva nebo odporující těmto Podmínkám, v souladu s články 14–16 Nařízení o digitálních službách.

Veškeré tuningové soubory, kódy, mapy, software, texty, obrázky, loga, ochranné známky a další materiály na Stránkách jsou vlastnictvím společnosti TempaDrive nebo jsou nám licencovány a jsou chráněny autorským právem, ochrannou známkou a dalšími právními předpisy.

Po zaplacení získáváte nevýhradní, nepřevoditelnou a časově neomezenou licenci k užívání digitálního obsahu, který vám dodáme, pro jedno vozidlo uvedené ve vaší Objednávce. Obsah nesmíte kopírovat, upravovat, redistribuovat, dále prodávat, dekompilovat ani zpětně analyzovat, s výjimkou případů, kdy to výslovně umožňuje zákon.

Pokud se domníváte, že materiál na Stránkách porušuje vaše autorská práva, zašlete prosím oznámení na info@tempadrive.com obsahující: (a) identifikaci chráněného díla; (b) URL porušujícího materiálu; (c) vaše kontaktní údaje; (d) prohlášení, že použití není povoleno a že informace jsou přesné a jste vlastníkem nebo oprávněni jednat jménem vlastníka, pod hrozbou trestu za křivou přísahu; (e) váš podpis (akceptovány jsou i elektronické podpisy).

Oznámení prověříme a v případě potřeby materiál odstraníme nebo znepřístupníme a informujeme osobu, která jej poskytla.

Nic v těchto Podmínkách neomezuje ani nevylučuje naši odpovědnost za: (i) smrt nebo újmu na zdraví způsobenou naší nedbalostí; (ii) podvod nebo podvodné zkreslení skutečnosti; (iii) jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nelze podle zákona omezit nebo vyloučit; nebo (iv) zákonná práva spotřebitele.

S výhradou výše uvedeného je naše celková odpovědnost vůči vám podle těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi — ať už ze smlouvy, z deliktu (včetně nedbalosti), z porušení zákonné povinnosti nebo jinak — omezena na celkovou částku, kterou jste zaplatili za konkrétní Službu nebo Zboží, jež je předmětem nároku, během dvanácti (12) měsíců předcházejících události. Neodpovídáme za nepřímou nebo následnou škodu, ušlý zisk, ztrátu podnikání nebo ztrátu dat, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Neodpovídáme za zpoždění nebo nesplnění způsobené událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně, ale nikoli výlučně, přírodních katastrof, války, teroristických činů, pandemických omezení, rozsáhlých výpadků infrastruktury, na které jsme závislí, kybernetických útoků nebo zásahů veřejných orgánů.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Seznamte se s nimi — tvoří nedílnou součást vaší smlouvy s námi.

Pokud nejste s čímkoli spokojeni, napište nejprve na info@tempadrive.com. Vaši stížnost potvrdíme do dvou pracovních dnů a usilujeme o její vyřešení do čtrnácti (14) dnů.

Pokud se stížnost nepodaří vyřešit přímo, mohou spotřebitelé v Evropské unii využít platformu Evropské komise pro online řešení sporů na https://ec.europa.eu/consumers/odr. V současné době však nejsme povinni využívat orgán alternativního řešení sporů, pokud to nevyžaduje zákon.

Litevští spotřebitelé se mohou také obrátit na Státní úřad pro ochranu práv spotřebitelů (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba) na https://www.vvtat.lt.

Tyto Podmínky se řídí právem Litevské republiky bez ohledu na kolizní normy. Příslušnými soudy jsou soudy města Vilnius, Litva.

Pokud jste spotřebitelem, výše uvedená volba práva a jurisdikce vás nezbavuje ochrany poskytované vám kogentními ustanoveními práva země vašeho obvyklého bydliště (článek 6 nařízení Řím I) a můžete zahájit řízení u soudů země vašeho obvyklého bydliště (článek 18 nařízení Brusel Ia).

Tyto Podmínky můžeme aktualizovat, aby odrážely změny v našich službách, našich zpracovatelích nebo platných právních předpisech. Aktualizovanou verzi zveřejníme zde a upravíme datum "Poslední aktualizace". V případě podstatných změn, které se týkají stávajících zákazníků, poskytneme alespoň 30denní předchozí oznámení e-mailem před jejich účinností, v souladu s článkem 14(4) nařízení o digitálních službách.

Vaše další používání Služeb po datu účinnosti aktualizovaných Podmínek představuje souhlas s novými Podmínkami.

Pokud bude jakékoli ustanovení těchto Podmínek shledáno nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti. Tyto Podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů a jakýmikoli produktově specifickými podmínkami, které můžeme písemně sjednat, představují úplnou dohodu mezi vámi a námi ohledně Služeb.

Produkt "Connected Package Professional Lifetime" aktivuje služby BMW ConnectedDrive Professional (které mohou v závislosti na vašem vozidle zahrnovat informace o dopravě v reálném čase (RTTI), Apple CarPlay, online služby a aktualizace map přes internet) po dobu provozní životnosti hlavní jednotky, na které je instalován.

Slovo "lifetime" označuje funkční životnost aktivace, jak je poskytována společností BMW a nadřazenými poskytovateli služeb, na nichž je aktivace závislá. Nejedná se o příslib pevně stanovené nebo minimální doby.

Protože se jedná o personalizovaný digitální obsah vázaný na VIN vašeho vozidla a dodávaný okamžitě, právo na odstoupení se neuplatní, jakmile bylo s vaším předchozím výslovným souhlasem zahájeno dodání (viz výše oddíl 9). Toto ustanovení nemá vliv na žádná zákonná práva, která jako spotřebitel máte a která nelze dohodou vyloučit.

Produkt "Remote Start FSC Code" aktivuje funkci dálkového startu motoru BMW (volitelná výbava 1CR) instalací specifického kódu (FSC) do systému vašeho vozidla. Tato aktivace vám umožní dálkově nastartovat motor prostřednictvím aplikace BMW nebo klíče, za předpokladu kompatibility vašeho vozidla a dostupnosti služby BMW.

Funkce dálkového startu závisí na infrastruktuře BMW, mobilním připojení vašeho vozidla a na tom, že služby BMW ConnectedDrive zůstanou v provozu.

Protože tato aktivace představuje personalizovaný digitální obsah vázaný na VIN vašeho vozidla a je doručena okamžitě, právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy, kdy bylo s vaším předchozím výslovným souhlasem zahájeno plnění (viz oddíl 9 výše). Toto ustanovení nemá vliv na žádná zákonná práva, která vám jako spotřebiteli náleží a která nelze dohodou vyloučit.

Veškerá právní oznámení zasílejte na: