Vilkår og Betingelser

I henhold til artikel 30 i EU's forordning om digitale tjenester (Forordning 2022/2065) identificerer vi os som følger:

I disse Vilkår betyder:

• "Tjenester" de digitale tjenester, vi tilbyder på den internationale side, herunder men ikke begrænset til fjern ECU-fil-tuning, FSC-koder, BMW-kortdownloads, BMW feature installer samt fysiske varer solgt i vores shop.
• "Digitalt indhold" softwarefiler, koder og data, som vi leverer elektronisk, herunder ECU-kalibreringsfiler, FSC-koder og BMW-kort.
• "Ordre" din anmodning om at købe en Tjeneste eller varer via vores side.
• "Forbruger" har den betydning, der er angivet i direktiv 2011/83/EU og tilsvarende nationale love.
• "Side" betyder tempadrive.com og dets underdomæner.

For at afgive en ordre skal du være mindst 18 år, have retlig handleevne til at indgå en bindende aftale og enten eje det køretøj, som tuningen skal bruges på, eller være bemyndiget af ejeren.

Tjenesterne, der er tilgængelige på den internationale side, omfatter:

• Fjern ECU-filservice — du uploader den originale ECU-læsefil, og vi returnerer en personlig tuning-fil inden for den angivne ekspeditionstid.
• FSC-koder — forudgenererede aktiveringskoder til BMW navigation-opdateringer og lignende funktioner, leveret som digitalt indhold.
• BMW-kort — digitale kortdownloads til BMW navigationssystemer.
• BMW Feature Installer — fjernaktivering eller konfiguration af BMW køretøjsfunktioner.
• Shop — tuninginterfaces, værktøj og tilbehør leveret som fysiske varer.
• Informationsindhold — blogartikler, vejledninger og reference-materiale leveret "som det er".

Tilgængeligheden af en specifik Tjeneste kan afhænge af dit køretøj, dets hardwareversion, softwareversionen på det og andre tekniske forhold. Vi informerer dig, inden vi opkræver betaling, hvis vi ikke kan fortsætte.

Produktinformationen på Siden er en opfordring til at gøre tilbud, ikke et bindende tilbud. Du afgiver et tilbud ved at indsende din Ordre og klikke på knappen mærket "Bestil med betalingsforpligtelse" (eller tilsvarende).

Aftalen indgås, når vi sender dig en ordrebekræftelse via e-mail. Hvis vi ikke kan acceptere din Ordre, giver vi dig besked og opkræver dig ikke.

Alle priser vises i euro (EUR), medmindre andet er angivet. Priserne inkluderer gældende moms (VAT) for forbrugere i Den Europæiske Union. Erhvervskunder (B2B), der oplyser et gyldigt EU-momsnummer, kan modtage fakturaer under omvendt betalingspligt, forudsat at dette kan verificeres.

Leveringsomkostninger for fysiske varer (hvis relevant) vises, inden du bekræfter din Ordre. Valutavekslingsgebyrer, som din betalingsudbyder opkræver, er dit eget ansvar.

Betaling forfalder, når du afgiver din Ordre, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt. Vi accepterer de betalingsmetoder, der vises ved checkout. Din betaling behandles af en tredjeparts betalingsudbyder, der selv er reguleret; vi ser eller opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

Levering afhænger af produktet:

• Digitalt indhold — leveres via e-mail, sikker download-link eller konto-dashboard, typisk inden for den ekspeditionstid, der er angivet på produktsiden (ofte få timer for filservice; øjeblikkeligt for koder og kort).
• Fysiske varer — sendes til den adresse, du oplyser, med leveringstider angivet ved checkout. Risikoen for tab overgår til forbrugeren, når varen overdrages til forbrugeren; risikoen for tab overgår til erhvervskøberen, når varen overdrages til den første transportør.

Hvis vi ikke kan levere inden for 30 dage (eller den tid, vi skriftligt har lovet), kan du annullere ordren og få fuld tilbagebetaling.

Hvis du er forbruger i Den Europæiske Union (eller et land med tilsvarende regler), har du som udgangspunkt ret til at fortryde en fjernsalgsaftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund, jf. artikel 9–16 i direktiv 2011/83/EU.

Undtagelse for personligt tilpasset digitalt indhold (art. 16(m)): De ECU-tuningfiler, vi udarbejder, er specifikt tilpasset til dit individuelle køretøj på baggrund af den fil, du uploader. De kan ikke videresælges eller genbruges. Derfor gælder fortrydelsesretten ikke for denne service, når vi med dit forudgående udtrykkelige samtykke og din anerkendelse af, at du derved mister fortrydelsesretten, er begyndt at arbejde på din personlige fil.

Inden vi starter, vil du blive præsenteret for og skal aktivt bekræfte følgende erklæring: "Jeg anmoder udtrykkeligt om, at arbejdet på min personlige tuningfil påbegyndes straks, og jeg anerkender, at jeg ved at bede TempaDrive starte før udløbet af 14-dages fortrydelsesfristen, mister min fortrydelsesret, når filen er leveret." Vi opbevarer dokumentation for din bekræftelse.

Undtagelse for forseglet digitalt indhold på et fysisk medium eller for digitalt indhold leveret på anden måde end på et fysisk medium, hvor udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af tab af retten: Fortrydelsesretten gælder ikke, når leveringen er påbegyndt (art. 16(m) forbrugerrettighedsdirektivet).

For standardydelser, der ikke er personligt tilpassede, og for fysiske varer gælder den normale 14-dages fortrydelsesret. For at gøre brug af denne, skal du sende en klar meddelelse (for eksempel et brev sendt med post eller en e-mail) til info@tempadrive.com inden for 14-dages perioden. Du kan benytte standardfortrydelsesformularen, som findes på Europa-Kommissionens forbrugerportal.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig (inklusive standardleveringsomkostninger) inden for 14 dage efter modtagelse af fortrydelsesmeddelelsen, med samme betalingsmetode som du brugte, medmindre du udtrykkeligt accepterer andet. For fysiske varer kan vi tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret dem. Du bærer de direkte omkostninger ved returnering af fysiske varer.

Vi er ved lov forpligtet til at levere varer og digitalt indhold, der er i overensstemmelse med aftalen. I henhold til direktiv 2019/771 (varer) og direktiv 2019/770 (digitalt indhold og tjenester) har du ret til mindst to års ansvar for manglende overensstemmelse for varer og tilsvarende ansvar for digitalt indhold leveret som en enkelt handling.

Hvis varerne eller det digitale indhold ikke er i overensstemmelse, har du ret — i den rækkefølge, loven bestemmer — til at få dem bragt i overensstemmelse (reparation eller ombytning), til et forholdsmæssigt afslag i prisen eller til at ophæve aftalen og få pengene tilbage. Ophævelse af aftalen er ikke mulig, hvis manglen er uvæsentlig.

Ud over dine lovbestemte rettigheder yder TempaDrive følgende kommercielle garanti på vores tuningfiler:

• Varighed: to (2) år fra den dato, filen leveres.
• Omfang: vi omarbejder filen uden beregning, hvis der inden for garantiperioden opstår en fejl i vores kalibrering, som medfører et problem med kørbarhed eller en diagnostisk fejlkode, der kan tilskrives vores arbejde.
• Undtagelser: garantien dækker ikke (i) skader eller fejl forårsaget af hardwarefejl, slitage, forkert installation, uheld, misbrug eller brug til motorsport; (ii) ændringer foretaget af tredjepart efter vores levering; (iii) filer, der er ændret eller distribueret uden vores tilladelse; (iv) brug i strid med lovgivningen i dit land.

Denne kommercielle garanti påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

• Oplys korrekte informationer om dit køretøj, herunder stelnummer (VIN) og motorkode.
• Upload ægte, originale ECU-læse-filer — ikke filer, der er ændret, indhentet fra tredjepart eller skaffet på ulovlig vis.
• Sørg for, at du har lovligt ret til at ændre køretøjet (for eksempel at du er ejer eller handler med ejerens skriftlige tilladelse).
• Overhold færdsels-, emissions- og køretøjsregistreringslovgivningen i dit land, når du anvender de filer, vi leverer.
• Opbevar dine kontooplysninger sikkert og underret os straks om enhver uautoriseret brug.

Du accepterer at lade være med at:

• Uploade malware, virus eller andet indhold, der kan skade vores systemer eller andre brugere.
• Forsøge at reverse-engineere, scrape eller omgå sidens sikkerhedsforanstaltninger.
• Bruge tjenesterne til at krænke immaterielle rettigheder, privatliv eller andre rettigheder tilhørende tredjepart.
• Videresælge, redistribuere eller gøre det digitale indhold, vi leverer, tilgængeligt for tredjepart uden vores skriftlige samtykke.
• Bruge siden eller tjenesterne på en måde, der er ulovlig i din jurisdiktion.

Når du indsender indhold til os (ECU-filer, fotos, anmeldelser, beskeder), bekræfter du, at du har ret til det, og du giver os en ikke-eksklusiv, verdensomspændende, royaltyfri licens til at bruge dette indhold med det formål at levere tjenesterne til dig. For anmeldelser offentliggjort på siden giver du os desuden ret til at gengive og vise indholdet i vores markedsføringsmateriale. Du kan til enhver tid trække denne ekstra licens tilbage.

Vi kan moderere brugerindsendt indhold og fjerne indhold, som vi med rimelighed vurderer er ulovligt, krænkende eller i strid med disse vilkår, i overensstemmelse med artikel 14–16 i Digital Services Act.

Alle tuningfiler, koder, kort, software, tekst, billeder, logoer, varemærker og andet materiale på siden tilhører TempaDrive eller er licenseret til os og er beskyttet af ophavsret, varemærkeret og anden lovgivning.

Ved betaling modtager du en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, tidsubegrænset licens til at bruge det digitale indhold, vi leverer, til det enkelte køretøj, der er identificeret i din ordre. Du må ikke kopiere, ændre, redistribuere, videresælge, dekompilere eller reverse-engineere indholdet, medmindre loven udtrykkeligt tillader det.

Hvis du mener, at materiale på siden krænker din ophavsret, bedes du sende en meddelelse til info@tempadrive.com med følgende: (a) identifikation af det ophavsretligt beskyttede værk; (b) URL på det krænkende materiale; (c) dine kontaktoplysninger; (d) en erklæring om, at brugen ikke er godkendt, og under strafansvar, at oplysningerne er korrekte, og at du er ejer eller bemyndiget til at handle på ejerens vegne; (e) din underskrift (elektroniske underskrifter accepteres).

Vi gennemgår meddelelsen og fjerner eller deaktiverer adgangen til materialet, hvor det er relevant, og underretter den person, der har leveret det.

Intet i disse vilkår begrænser eller udelukker vores ansvar for: (i) dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed; (ii) bedrageri eller svigagtig vildledning; (iii) ethvert andet ansvar, der ikke kan begrænses eller udelukkes ved lov; eller (iv) en forbrugers lovbestemte rettigheder.

Med forbehold for ovenstående er vores samlede ansvar over for dig i henhold til eller i forbindelse med disse vilkår – uanset om det er i kontrakt, erstatning (herunder uagtsomhed), overtrædelse af lovbestemt pligt eller andet – begrænset til det samlede beløb, du har betalt for den specifikke tjeneste eller vare, der giver anledning til kravet, i de tolv (12) måneder forud for hændelsen. Vi er ikke ansvarlige for indirekte eller følgetab, tab af fortjeneste, tab af forretning eller tab af data, medmindre det udtrykkeligt er angivet.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse forårsaget af begivenheder uden for vores rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, pandemirestriktioner, større nedbrud på infrastruktur vi er afhængige af, cyberangreb eller myndigheders handlinger.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Læs den venligst – den udgør en integreret del af din aftale med os.

Hvis du er utilfreds med noget, bedes du først skrive til info@tempadrive.com. Vi bekræfter modtagelsen af din klage inden for to arbejdsdage og tilstræber at løse den inden for fjorten (14) dage.

Hvis klagen ikke kan løses direkte, kan forbrugere i Den Europæiske Union benytte Europa-Kommissionens platform for online tvistløsning på https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vi er dog ikke forpligtet til at benytte et alternativt tvistløsningsorgan, medmindre det kræves ved lov.

Litauiske forbrugere kan også kontakte Statens Forbrugerrettighedsmyndighed (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba) på https://www.vvtat.lt.

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Republikken Litauen, uden hensyntagen til lovvalgsprincipper. De kompetente domstole er domstolene i Vilnius, Litauen.

Hvis du er forbruger, fratager ovenstående valg af lov og værneting dig ikke den beskyttelse, du er sikret gennem ufravigelige regler i lovgivningen i dit sædvanlige bopælsland (artikel 6 i Rom I-forordningen), og du kan anlægge sag ved domstolene i dit sædvanlige bopælsland (artikel 18 i Bruxelles Ia-forordningen).

Vi kan opdatere disse vilkår for at afspejle ændringer i vores tjenester, vores databehandlere eller gældende lovgivning. Vi offentliggør den opdaterede version her og opdaterer datoen for "Sidst opdateret". Ved væsentlige ændringer, der påvirker eksisterende kunder, giver vi mindst 30 dages varsel pr. e-mail, inden de træder i kraft, i overensstemmelse med artikel 14(4) i Digital Services Act.

Din fortsatte brug af tjenesterne efter ikrafttrædelsesdatoen for de opdaterede vilkår udgør accept af de nye vilkår.

Hvis en bestemmelse i disse vilkår anses for at være ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser i fuld kraft. Disse vilkår, sammen med privatlivspolitikken og eventuelle produktspecifikke vilkår, vi måtte aftale skriftligt, udgør den samlede aftale mellem dig og os vedrørende tjenesterne.

Produktet "Connected Package Professional Lifetime" aktiverer BMW ConnectedDrive Professional-tjenester (som, afhængigt af dit køretøj, kan omfatte realtids trafikoplysninger (RTTI), Apple CarPlay, onlinetjenester og trådløse kortopdateringer) for den operationelle levetid af den hovedenhed, hvorpå det er installeret.

Ordet "lifetime" henviser til den funktionelle levetid for aktiveringen, som den stilles til rådighed af BMW og de underliggende tjenesteudbydere, som aktiveringen er afhængig af. Det er ikke et løfte om en fast eller minimumsperiode.

Da denne aktivering er personligt digitalt indhold knyttet til dit køretøjs VIN og leveres med det samme, gælder fortrydelsesretten ikke, når leveringen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke (se afsnit 9 ovenfor). Denne bestemmelse berører ikke eventuelle ufravigelige lovbestemte rettigheder, du måtte have som forbruger, som ikke kan fraviges ved aftale.

Produktet "Remote Start FSC Code" aktiverer BMW's fjernstart af motoren (Option 1CR) ved at installere en funktionsspecifik kode (FSC) i dit køretøjs system. Denne aktivering gør det muligt for dig at starte motoren eksternt via BMW-appen eller nøglen, forudsat at dit køretøj er kompatibelt, og BMW's tjenester er tilgængelige.

Fjernstartfunktionen afhænger af BMW's infrastruktur, dit køretøjs mobilforbindelse og at BMW ConnectedDrive-tjenester forbliver operationelle.

Da denne aktivering er personligt tilpasset digitalt indhold, som er knyttet til dit køretøjs VIN og leveres med det samme, gælder fortrydelsesretten ikke, når leveringen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke (se afsnit 9 ovenfor). Denne bestemmelse berører ikke eventuelle ufravigelige lovbestemte rettigheder, du måtte have som forbruger, som ikke kan fraviges ved aftale.

Alle juridiske meddelelser skal sendes til: