Termini e Condizioni

Ai sensi dell'Articolo 30 del Digital Services Act dell'UE (Regolamento 2022/2065) ci identifichiamo come segue:

Nei presenti Termini:

• "Servizi" indica i servizi digitali che offriamo sul sito internazionale, inclusi tra l'altro il tuning remoto di file ECU, codici FSC, download di mappe BMW, installatore funzioni BMW e qualsiasi bene fisico venduto nel nostro negozio.
• "Contenuto digitale" indica file software, codici e dati forniti elettronicamente, inclusi file di calibrazione ECU, codici FSC e mappe BMW.
• "Ordine" indica la Sua richiesta di acquisto di un Servizio o Bene tramite il nostro sito.
• "Consumatore" ha il significato attribuito dalla Direttiva 2011/83/UE e dalle disposizioni nazionali equivalenti.
• "Sito" indica tempadrive.com e i suoi sottodomini.

Per effettuare un ordine, deve avere almeno 18 anni, possedere la capacità giuridica di stipulare un contratto vincolante ed essere il proprietario del veicolo su cui verrà utilizzato il tuning, o essere autorizzato dal proprietario.

I Servizi disponibili sul sito internazionale includono:

• Servizio File ECU Remoto — Lei carica un file ECU originale letto e noi restituiamo un file di tuning personalizzato entro il tempo di elaborazione specificato.
• Codici FSC — codici di attivazione pre-generati per aggiornamenti di navigazione BMW e funzioni simili, forniti come contenuto digitale.
• Mappe BMW — download digitali di mappe per sistemi di navigazione BMW.
• Installatore Funzioni BMW — attivazione o configurazione remota di funzioni del veicolo BMW.
• Negozio — interfacce di tuning, strumenti e accessori forniti come beni fisici.
• Contenuti informativi — articoli del blog, guide e materiali di riferimento forniti "così come sono".

La disponibilità di un Servizio specifico può dipendere dal Suo veicolo, dalla revisione hardware, dalla versione software e da altri fattori tecnici. La informeremo prima dell'addebito se non potremo procedere.

Le informazioni sul prodotto sul Sito costituiscono un invito a fare offerte, non un'offerta vincolante. Lei fa un'offerta inviando un Ordine e premendo il pulsante contrassegnato "Ordina con obbligo di pagamento" (o equivalente).

Il contratto viene stipulato quando inviamo la conferma dell'ordine via email. Se non possiamo accettare il Suo Ordine, La informeremo e non La addebiteremo.

Tutti i prezzi sono visualizzati in euro (EUR), salvo diversa indicazione. I prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile per i consumatori nell'Unione Europea. I clienti business (B2B) che forniscono un numero IVA UE valido possono ricevere fatture con meccanismo di inversione contabile, soggetto a verifica.

Le spese di consegna per beni fisici (se applicabili) sono visualizzate prima della conferma dell'Ordine. Le commissioni di conversione valutaria addebitate dal fornitore di pagamenti sono a Suo carico.

Il pagamento è dovuto al momento dell'Ordine, salvo diversamente concordato espressamente per iscritto. Accettiamo i metodi di pagamento visualizzati al checkout. Il Suo pagamento è elaborato da un fornitore di pagamenti terzo che è esso stesso regolamentato; non vediamo né memorizziamo i dati completi della Sua carta.

La consegna dipende dal prodotto:

• Contenuto digitale — consegnato via email, link di download sicuro o pannello account, di solito entro il tempo specificato sulla pagina del prodotto (spesso poche ore per il servizio file; immediatamente per codici e mappe).
• Beni fisici — spediti all'indirizzo da Lei fornito, con tempo di consegna specificato al checkout. Il rischio di perdita passa al consumatore alla consegna dei beni al consumatore; il rischio di perdita passa all'acquirente business alla consegna dei beni al primo vettore.

Se non possiamo consegnare entro 30 giorni (o il tempo che abbiamo promesso per iscritto), può annullare l'Ordine e ricevere un rimborso completo.

Se Lei è un consumatore nell'Unione Europea (o in un paese con disposizioni equivalenti), normalmente ha il diritto di recedere da un contratto concluso a distanza entro 14 giorni senza fornire motivazioni, ai sensi degli Articoli 9–16 della Direttiva 2011/83/UE.

Eccezione per contenuto digitale personalizzato (Art. 16(m)): i file di tuning ECU che produciamo sono preparati specificamente per il Suo veicolo individuale in base al file che ci invia. Non possono essere rivenduti o riutilizzati. Per questo motivo, quando abbiamo iniziato a lavorare sul Suo file personalizzato con il Suo consenso preventivo esplicito e riconoscimento che così facendo perde il diritto di recesso, il diritto di recesso non si applica più a quel Servizio.

Prima dell'inizio Le verrà mostrata e dovrà confermare attivamente la seguente dichiarazione: "Richiedo espressamente che il lavoro sul mio file di tuning personalizzato inizi immediatamente e confermo che richiedendo a TempaDrive di iniziare prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, perderò il diritto di recesso dopo la consegna del file." Conserviamo un registro della Sua conferma.

Eccezione per contenuto digitale fornito su supporto durevole o diversamente che su supporto durevole, dove l'esecuzione è iniziata con il consenso preventivo esplicito del consumatore e riconoscimento della perdita del diritto: il diritto di recesso non si applica dopo l'inizio della consegna (Art. 16(m) CRD).

Per Servizi standard non personalizzati e beni fisici si applica il normale diritto di recesso di 14 giorni. Per esercitarlo, invii una dichiarazione esplicita (ad es. lettera per posta o email) a info@tempadrive.com entro 14 giorni. Può utilizzare il modulo di recesso disponibile sul portale consumatori della Commissione Europea.

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da Lei (inclusi i costi di consegna standard) entro 14 giorni dalla ricezione della notifica di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che ha utilizzato, salvo diverso accordo esplicito. Per i beni fisici possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o alla fornitura di prova del loro rinvio. Lei sostiene il costo diretto della restituzione dei beni fisici.

Siamo legalmente obbligati a fornire beni e contenuto digitale conformi al contratto. Ai sensi della Direttiva 2019/771 (beni) e della Direttiva 2019/770 (contenuto digitale e servizi), Lei ha una responsabilità minima di due anni per difetto di conformità per i beni e una responsabilità equivalente per il contenuto digitale fornito una tantum.

Se i beni o il contenuto digitale non sono conformi, Lei ha il diritto — nell'ordine stabilito dalla legge — di renderli conformi (riparazione o sostituzione), riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto e ricezione di un rimborso. La risoluzione del contratto non è possibile se il difetto di conformità è irrilevante.

Oltre ai Suoi diritti legali, TempaDrive offre la seguente garanzia commerciale sui nostri file di tuning:

• Durata: due (2) anni dalla data di consegna del file.
• Ambito: rielaboreremo il file gratuitamente se durante il periodo di garanzia un difetto nella nostra calibrazione causa un problema di guida o un codice di errore diagnostico attribuibile al nostro lavoro.
• Esclusioni: la garanzia non copre (i) danni o difetti causati da guasto hardware, usura, installazione impropria, incidenti, uso improprio o uso racing; (ii) modifiche effettuate da terzi dopo la nostra consegna; (iii) file alterati o ridistribuiti senza il nostro consenso; (iv) uso contrario alla legge del Suo paese.

Questa garanzia commerciale non pregiudica i Suoi diritti legali di consumatore.

• Fornire informazioni accurate sul Suo veicolo, inclusi VIN e codice motore.
• Caricare file ECU originali, autentici, letti — non file modificati, ottenuti da terzi o ottenuti con mezzi illegali.
• Assicurarsi di essere autorizzato a modificare il veicolo (ad es. è il proprietario o agisce con autorizzazione scritta del proprietario).
• Rispettare le normative sul traffico, le emissioni e la registrazione dei veicoli del Suo paese utilizzando i file che forniamo.
• Conservare le credenziali dell'account in modo sicuro e informarci immediatamente dell'uso non autorizzato.

Accetta di non:

• Caricare malware, virus o contenuti che potrebbero danneggiare i nostri sistemi o altri utenti.
• Tentare il reverse engineering, lo scraping o l'aggiramento delle misure di sicurezza del Sito.
• Utilizzare i Servizi per violare la proprietà intellettuale, la privacy o altri diritti di terzi.
• Rivendere, ridistribuire o condividere con terzi contenuti digitali che forniamo senza il nostro consenso scritto.
• Utilizzare il Sito o i Servizi in modo illegale nella Sua giurisdizione.

Caricandoci contenuti (file ECU, foto, recensioni, messaggi) conferma di avere il diritto di farlo e ci concede una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita per utilizzare tali contenuti al fine di fornirLe i Servizi. Per le recensioni pubblicate sul Sito, ci concede inoltre il diritto di riprodurre e visualizzare i contenuti nei nostri materiali di marketing. Può revocare questa licenza aggiuntiva in qualsiasi momento.

Possiamo moderare i contenuti caricati dagli utenti e rimuovere contenuti che riteniamo ragionevolmente illegali, violativi o contrari ai presenti Termini, in conformità con gli Articoli 14–16 del Digital Services Act.

Tutti i file di tuning, codici, mappe, software, testi, immagini, loghi, marchi e altri materiali sul Sito sono di proprietà di TempaDrive o concessi in licenza a noi e sono protetti da diritti d'autore, marchi e altri.

Dopo il pagamento riceve una licenza non esclusiva, non trasferibile, perpetua per utilizzare il contenuto digitale fornito per il veicolo unico specificato nel Suo Ordine. Non può copiare, modificare, ridistribuire, rivendere, decompilare o sottoporre a reverse engineering i contenuti, salvo nella misura espressamente consentita dalla legge.

Se ritiene che materiale sul Sito violi i Suoi diritti d'autore, invii una notifica a info@tempadrive.com contenente: (a) identificazione dell'opera protetta; (b) URL del materiale violante; (c) i Suoi dati di contatto; (d) dichiarazione che l'uso non è autorizzato e, sotto pena di falsa testimonianza, che le informazioni sono accurate e Lei è il proprietario o autorizzato ad agire per conto del proprietario; (e) la Sua firma (firme elettroniche accettate).

Esamineremo la notifica e, nei casi appropriati, rimuoveremo o disabiliteremo l'accesso al materiale e informeremo la persona che lo ha fornito.

Nulla nei presenti Termini limita o esclude la nostra responsabilità per: (i) morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza; (ii) frode o falsa dichiarazione; (iii) qualsiasi altra responsabilità che non può essere limitata o esclusa dalla legge; o (iv) diritti legali del consumatore.

Fatte salve le disposizioni di cui sopra, la nostra responsabilità totale nei Suoi confronti nell'ambito o in relazione ai presenti Termini — sia in contratto, illecito (inclusa negligenza), violazione di dovere legale o altro — sarà limitata all'importo totale da Lei pagato per il Servizio o i Beni specifici che danno origine al reclamo nei dodici (12) mesi precedenti l'evento. Non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali, perdita di profitto, perdita di attività o perdita di dati, salvo quanto espressamente specificato.

Non siamo responsabili per ritardi o mancanze causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi tra l'altro disastri naturali, guerra, atti di terrorismo, restrizioni pandemiche, gravi interruzioni dell'infrastruttura su cui facciamo affidamento, cyberattacchi o atti di autorità pubbliche.

Trattiamo i dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy. La preghiamo di leggerla — costituisce parte integrante del Suo contratto con noi.

Se non è soddisfatto di qualcosa, scriva prima a info@tempadrive.com. Confermeremo il Suo reclamo entro due giorni lavorativi e puntiamo a risolverlo entro quattordici (14) giorni.

Se il reclamo non può essere risolto direttamente, i consumatori nell'Unione Europea possono utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Tuttavia, attualmente non ci impegniamo a utilizzare un ente di risoluzione alternativa delle controversie, salvo quanto richiesto dalla legge.

I consumatori lituani possono anche contattare l'Autorità statale per la protezione dei diritti dei consumatori (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba) all'indirizzo https://www.vvtat.lt.

I presenti Termini sono regolati dalla legge della Repubblica di Lituania, senza riguardo alle norme sui conflitti di leggi. I tribunali competenti sono i tribunali della città di Vilnius, Lituania.

Se Lei è un consumatore, la scelta di legge e giurisdizione di cui sopra non La priva della protezione offerta dalle disposizioni obbligatorie della legge del paese di Sua residenza abituale (Articolo 6 del Regolamento Roma I) e può avviare procedimenti nei tribunali del paese di Sua residenza abituale (Articolo 18 del Regolamento Bruxelles Ia).

Possiamo aggiornare i presenti Termini per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, processori o legge applicabile. Pubblicheremo la versione aggiornata qui e aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento". Per modifiche materiali che interessano i clienti esistenti, forniremo almeno 30 giorni di preavviso via email prima della loro entrata in vigore, in conformità con l'Articolo 14(4) del Digital Services Act.

L'utilizzo continuato dei Servizi dopo la data di entrata in vigore dei Termini aggiornati costituisce accettazione dei nuovi termini.

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini viene ritenuta inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono pienamente in vigore. I presenti Termini insieme all'Informativa sulla Privacy e a qualsiasi termine di prodotto dettagliato che possiamo concordare per iscritto costituiscono l'intero accordo tra Lei e noi in relazione ai Servizi.

Il prodotto "Connected Package Professional Lifetime" attiva i servizi BMW ConnectedDrive Professional (che, a seconda del veicolo, possono includere informazioni sul traffico in tempo reale (RTTI), Apple CarPlay, servizi online e aggiornamenti mappe via internet) per la durata dell'unità principale su cui è installato.

La parola "lifetime" si riferisce al periodo funzionale di vita dell'attivazione, così come fornita da BMW e dai fornitori di servizi upstream da cui dipende l'attivazione. Non è una promessa di un periodo costante o minimo di tempo.

Poiché questa attivazione è un contenuto digitale personalizzato legato al VIN del Suo veicolo e consegnato immediatamente, il diritto di recesso non si applica dopo l'inizio della consegna con il Suo consenso preventivo esplicito (vedi sezione 9 sopra). Questa clausola non pregiudica i diritti legali applicabili che Lei può avere come consumatore e che non possono essere esclusi per contratto.

Il prodotto "Codice FSC di avviamento remoto" attiva la funzione BMW di avviamento remoto del motore (Opzione 1CR) installando un codice specifico (FSC) nel sistema del veicolo. Questa attivazione consente di avviare remotamente il motore tramite l'app BMW o il telecomando, in base alla compatibilità del veicolo e alla disponibilità dei servizi BMW.

La funzione di avviamento remoto dipende dall'infrastruttura BMW, dalla connettività cellulare del veicolo e dal funzionamento dei servizi BMW ConnectedDrive.

Poiché questa attivazione è un contenuto digitale personalizzato legato al VIN del Suo veicolo e consegnato immediatamente, il diritto di recesso non si applica dopo l'inizio della consegna con il Suo consenso preventivo esplicito (vedi sezione 9 sopra). Questa clausola non pregiudica i diritti legali applicabili che Lei può avere come consumatore e che non possono essere esclusi per contratto.

Tutte le notifiche legali devono essere inviate a: