Algemene Voorwaarden

Op grond van artikel 30 van de EU-Verordening digitale diensten (Verordening 2022/2065) identificeren wij ons als volgt:

In deze Voorwaarden betekent:

• "Diensten" de digitale diensten die wij aanbieden op de internationale site, waaronder maar niet beperkt tot remote ECU-bestandstuning, FSC-codes, BMW-kaartdownloads, BMW feature installer en eventuele fysieke goederen die in onze shop worden verkocht.
• "Digitale inhoud" softwarebestanden, codes en gegevens die wij elektronisch leveren, waaronder ECU-kalibratiebestanden, FSC-codes en BMW-kaarten.
• "Bestelling" uw verzoek om een Dienst of Goederen via onze site aan te schaffen.
• "Consument" heeft de betekenis zoals gedefinieerd in Richtlijn 2011/83/EU en gelijkwaardige nationale wetgeving.
• "Site" tempadrive.com en zijn subdomeinen.

Om een bestelling te plaatsen moet u ten minste 18 jaar oud zijn, handelingsbekwaam zijn om een bindende overeenkomst aan te gaan en ofwel eigenaar zijn van het voertuig waarop de tuning zal worden toegepast, ofwel gemachtigd zijn door de eigenaar.

De Diensten die beschikbaar zijn op de internationale site omvatten:

• Remote ECU File Service — u uploadt het originele ECU-uitleesbestand en wij retourneren een gepersonaliseerd tuningbestand binnen de aangegeven doorlooptijd.
• FSC-codes — vooraf gegenereerde activatiecodes voor BMW-navigatie-updates en vergelijkbare functies, geleverd als digitale inhoud.
• BMW-kaarten — digitale kaartdownloads voor BMW-navigatiesystemen.
• BMW Feature Installer — remote activering of configuratie van functies van BMW-voertuigen.
• Shop — tuninginterfaces, gereedschappen en accessoires geleverd als fysieke goederen.
• Informatieve content — blogartikelen, handleidingen en referentiemateriaal die "as is" worden geleverd.

De beschikbaarheid van een specifieke Dienst kan afhangen van uw voertuig, de hardwareversie, de softwareversie ervan en andere technische factoren. Wij zullen u voordat u betaalt laten weten of wij niet kunnen doorgaan.

De productinformatie op de Site is een uitnodiging tot onderhandeling, geen bindend aanbod. U doet een aanbod door uw Bestelling in te dienen en op de knop met het opschrift "Bestelling met betalingsverplichting" (of een gelijkwaardig opschrift) te klikken.

De overeenkomst komt tot stand wanneer wij u per e-mail een orderbevestiging toesturen. Als wij uw Bestelling niet kunnen aanvaarden, zullen wij u dat laten weten en zullen wij u niets in rekening brengen.

Alle prijzen worden weergegeven in euro (EUR), tenzij anders vermeld. De prijzen zijn inclusief toepasselijke btw voor consumenten in de Europese Unie. Zakelijke klanten (B2B) die een geldig EU-btw-nummer verstrekken, kunnen facturen ontvangen onder de verleggingsregeling, onder voorbehoud van verificatie.

Eventuele leveringskosten voor fysieke goederen worden getoond voordat u uw Bestelling bevestigt. Kosten voor valutaomrekening die door uw betaalprovider in rekening worden gebracht, zijn voor uw rekening.

Betaling is verschuldigd op het moment dat u uw Bestelling plaatst, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een andere afspraak is gemaakt. Wij aanvaarden de betaalmethoden die aan de kassa worden weergegeven. Uw betaling wordt verwerkt door een externe, zelf gereguleerde betaaldienstverlener; wij zien of bewaren uw volledige kaartgegevens niet.

De levering is afhankelijk van het product:

• Digitale inhoud — geleverd per e-mail, beveiligde downloadlink of accountdashboard, doorgaans binnen de doorlooptijd die op de productpagina is aangegeven (vaak enkele uren voor de file service; onmiddellijk voor codes en kaarten).
• Fysieke goederen — verzonden naar het door u opgegeven adres, met levertijden die bij de kassa worden aangegeven. Het risico van verlies gaat voor een consument over wanneer de goederen aan de consument worden overhandigd; voor een zakelijke koper gaat het risico over wanneer de goederen aan de eerste vervoerder worden overhandigd.

Als wij niet binnen 30 dagen kunnen leveren (of de termijn die wij schriftelijk hebben beloofd), kunt u de Bestelling annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen.

Als u consument bent in de Europese Unie (of een land met gelijkwaardige regels), heeft u doorgaans het recht om een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, op grond van de artikelen 9 tot en met 16 van Richtlijn 2011/83/EU.

Uitzondering voor gepersonaliseerde digitale inhoud (art. 16 onder m)): de door ons gemaakte ECU-tuningbestanden worden specifiek voor uw individuele voertuig opgesteld op basis van het door u geüploade bestand. Ze kunnen niet worden doorverkocht of hergebruikt. Om deze reden vervalt het herroepingsrecht voor die Dienst zodra wij met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en met uw erkenning dat u daardoor het herroepingsrecht verliest, aan uw gepersonaliseerde bestand beginnen.

Voordat wij beginnen, krijgt u de volgende verklaring te zien die u actief moet bevestigen: "Ik verzoek uitdrukkelijk dat de werkzaamheden aan mijn gepersonaliseerde tuningbestand onmiddellijk worden gestart, en ik erken dat ik, door TempaDrive te vragen te starten vóór het verstrijken van de herroepingstermijn van 14 dagen, mijn herroepingsrecht verlies zodra het bestand is geleverd." Wij bewaren een registratie van uw bevestiging.

Uitzondering voor verzegelde digitale inhoud op een tastbare drager, of voor digitale inhoud die anders dan op een tastbare drager wordt geleverd, indien de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en met zijn erkenning dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest: het herroepingsrecht is niet van toepassing zodra de levering is begonnen (art. 16 onder m) van de Richtlijn consumentenrechten).

Voor standaard, niet-gepersonaliseerde Diensten en voor fysieke goederen geldt het gewone herroepingsrecht van 14 dagen. Om dit uit te oefenen, stuurt u binnen de termijn van 14 dagen een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) naar info@tempadrive.com. U kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken dat beschikbaar is op het consumentenportaal van de Europese Commissie.

Wij zullen alle van u ontvangen betalingen (inclusief de standaard leveringskosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingskennisgeving terugbetalen, met hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders instemt. Voor fysieke goederen kunnen wij de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben teruggekregen of u heeft aangetoond dat u deze heeft verzonden. De directe kosten van het terugzenden van fysieke goederen draagt u zelf.

Wij zijn wettelijk verplicht om goederen en digitale inhoud te leveren die in overeenstemming zijn met de overeenkomst. Op grond van Richtlijn 2019/771 (goederen) en Richtlijn 2019/770 (digitale inhoud en diensten) geniet u een minimale aansprakelijkheid van twee jaar voor non-conformiteit van goederen en een gelijkwaardige aansprakelijkheid voor digitale inhoud die in één handeling wordt geleverd.

Als de goederen of digitale inhoud niet conform zijn, heeft u — in de door de wet bepaalde volgorde — het recht om ze in overeenstemming te laten brengen (herstel of vervanging), een evenredige prijsvermindering te ontvangen of de overeenkomst te beëindigen en een terugbetaling te krijgen. Beëindiging van de overeenkomst is niet mogelijk als de non-conformiteit gering is.

Naast uw wettelijke rechten biedt TempaDrive de volgende commerciële garantie op onze tuningbestanden:

• Duur: twee (2) jaar vanaf de datum waarop het bestand wordt geleverd.
• Omvang: wij zullen het bestand kosteloos opnieuw bewerken indien zich binnen de garantieperiode een gebrek in onze kalibratie voordoet dat een rijproblemen of een diagnose-foutcode veroorzaakt die aan ons werk is toe te schrijven.
• Uitsluitingen: de garantie dekt niet (i) schade of gebreken veroorzaakt door hardwarestoringen, slijtage, onjuiste installatie, ongevallen, verkeerd gebruik of racegebruik; (ii) wijzigingen door derden na onze levering; (iii) bestanden die zonder onze toestemming zijn gewijzigd of doorgegeven; (iv) gebruik in strijd met de wetgeving van uw land.

Deze commerciële garantie laat uw wettelijke rechten als consument onverlet.

• Verstrek juiste informatie over uw voertuig, waaronder VIN en motorcode.
• Upload echte, originele ECU-uitleesbestanden — geen bestanden die zijn gewijzigd, van derden zijn verkregen of op onwettige wijze zijn verkregen.
• Zorg ervoor dat u wettelijk gerechtigd bent om het voertuig te wijzigen (bijvoorbeeld dat u de eigenaar bent of handelt met de schriftelijke toestemming van de eigenaar).
• Handel bij het gebruik van de door ons geleverde bestanden in overeenstemming met de verkeersregels, emissieregels en voertuigregistratieregels van uw land.
• Houd uw accountgegevens veilig en stel ons onmiddellijk op de hoogte van onbevoegd gebruik.

U stemt ermee in het volgende niet te doen:

• Malware, virussen of andere content uploaden die onze systemen of andere gebruikers kan schaden.
• Proberen de Site te reverse-engineeren, te scrapen of de beveiligingsmaatregelen ervan te omzeilen.
• De Diensten gebruiken om inbreuk te maken op intellectuele-eigendomsrechten, privacy of andere rechten van derden.
• De door ons geleverde digitale inhoud zonder onze schriftelijke toestemming doorverkopen, herverdelen of beschikbaar stellen aan derden.
• De Site of Diensten gebruiken op een wijze die in uw rechtsgebied onrechtmatig is.

Wanneer u content aan ons indient (ECU-bestanden, foto's, beoordelingen, berichten), bevestigt u dat u daartoe gerechtigd bent en verleent u ons een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die content te gebruiken voor het leveren van de Diensten aan u. Voor beoordelingen die op de Site worden gepubliceerd, verleent u ons aanvullend het recht om de content te reproduceren en weer te geven in onze marketingmaterialen. U kunt deze aanvullende licentie op elk moment intrekken.

Wij kunnen door gebruikers ingediende content modereren en content verwijderen die wij redelijkerwijs als onrechtmatig, inbreukmakend of in strijd met deze Voorwaarden beschouwen, in overeenstemming met de artikelen 14 tot en met 16 van de Verordening digitale diensten.

Alle tuningbestanden, codes, kaarten, software, teksten, afbeeldingen, logo's, handelsmerken en overig materiaal op de Site zijn eigendom van TempaDrive of aan ons in licentie gegeven, en zijn beschermd door het auteursrecht, merkenrecht en andere wetgeving.

Bij betaling ontvangt u een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, eeuwigdurende licentie om de door ons geleverde digitale inhoud te gebruiken voor het enkele voertuig dat in uw Bestelling is vermeld. Het is u niet toegestaan de content te kopiëren, te wijzigen, te herverdelen, door te verkopen, te decompileren of te reverse-engineeren, behalve voor zover de wet dit uitdrukkelijk toestaat.

Als u van mening bent dat materiaal op de Site inbreuk maakt op uw auteursrecht, stuur dan een melding naar info@tempadrive.com met: (a) identificatie van het auteursrechtelijk beschermde werk; (b) de URL van het inbreukmakende materiaal; (c) uw contactgegevens; (d) een verklaring dat het gebruik niet is toegestaan en, op straffe van meineed, dat de informatie juist is en dat u de eigenaar bent of bevoegd bent om namens de eigenaar op te treden; (e) uw handtekening (elektronische handtekeningen worden aanvaard).

Wij zullen de melding beoordelen en, waar passend, het materiaal verwijderen of de toegang ertoe blokkeren en de persoon die het heeft verstrekt op de hoogte stellen.

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor: (i) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid; (ii) bedrog of bedrieglijke voorstelling van zaken; (iii) enige andere aansprakelijkheid die krachtens de wet niet kan worden beperkt of uitgesloten; of (iv) de wettelijke rechten van een consument.

Onder voorbehoud van het bovenstaande is onze totale aansprakelijkheid jegens u op grond van of in verband met deze Voorwaarden — zowel uit overeenkomst, onrechtmatige daad (waaronder nalatigheid), schending van wettelijke verplichtingen als anderszins — beperkt tot het totaalbedrag dat u voor de specifieke Dienst of Goederen die aanleiding gaven tot de vordering heeft betaald gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, gederfde winst, bedrijfsverlies of dataverlies, behoudens voor zover uitdrukkelijk vermeld.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, terroristische handelingen, pandemiebeperkingen, grote uitval van de infrastructuur waarvan wij afhankelijk zijn, cyberaanvallen of handelingen van overheidsinstanties.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid. Lees het door — het vormt een integraal onderdeel van uw overeenkomst met ons.

Als u ontevreden bent, schrijf dan eerst naar info@tempadrive.com. Wij bevestigen uw klacht binnen twee werkdagen en streven ernaar deze binnen veertien (14) dagen op te lossen.

Als de klacht niet rechtstreeks kan worden opgelost, kunnen consumenten in de Europese Unie gebruikmaken van het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie op https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wij zijn echter momenteel niet verplicht om gebruik te maken van een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting, tenzij dit wettelijk is vereist.

Litouwse consumenten kunnen ook contact opnemen met de Staatsdienst voor consumentenrechtenbescherming (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba) via https://www.vvtat.lt.

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van de Republiek Litouwen, zonder rekening te houden met de regels van het internationaal privaatrecht. De bevoegde rechtbanken zijn die van de stad Vilnius, Litouwen.

Als u een consument bent, ontneemt de bovenstaande rechtskeuze en bevoegdheidskeuze u niet de bescherming die u wordt geboden door de dwingende regels van het recht van uw land van gewone verblijfplaats (artikel 6 van de Rome I-verordening) en kunt u een procedure aanhangig maken bij de rechtbanken van uw land van gewone verblijfplaats (artikel 18 van de Brussel Ibis-verordening).

Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken om wijzigingen in onze diensten, onze verwerkers of de toepasselijke wetgeving weer te geven. Wij zullen de bijgewerkte versie hier plaatsen en de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken. Bij materiële wijzigingen die bestaande klanten raken, zullen wij ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail kennisgeving doen voordat ze van kracht worden, in overeenstemming met artikel 14, lid 4, van de Verordening digitale diensten.

Uw voortgezette gebruik van de Diensten na de ingangsdatum van de bijgewerkte Voorwaarden geldt als aanvaarding van de nieuwe Voorwaarden.

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Deze Voorwaarden, samen met het Privacybeleid en eventuele productspecifieke voorwaarden die wij schriftelijk overeenkomen, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot de Diensten.

Alle juridische kennisgevingen dienen te worden gezonden aan: