Vilkår og betingelser

I henhold til artikkel 30 i EUs forordning om digitale tjenester (forordning 2022/2065) identifiserer vi oss som følger:

I disse Vilkårene betyr:

• "Tjenester" de digitale tjenestene vi tilbyr på det internasjonale nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, fjernjustering av ECU-filer, FSC-koder, nedlasting av BMW-kart, BMW feature installer og eventuelle fysiske varer solgt i vår nettbutikk.
• "Digitalt innhold" programvarefiler, koder og data vi leverer elektronisk, inkludert ECU-kalibreringsfiler, FSC-koder og BMW-kart.
• "Bestilling" din forespørsel om å kjøpe en Tjeneste eller Vare via vårt nettsted.
• "Forbruker" har den betydningen som er gitt i direktiv 2011/83/EU og tilsvarende nasjonal lovgivning.
• "Nettsted" betyr tempadrive.com og dets underdomener.

For å legge inn en bestilling må du være minst 18 år, ha rettslig handleevne til å inngå en bindende avtale, og enten eie kjøretøyet som tuning skal brukes på, eller ha fullmakt fra eieren.

Tjenestene som er tilgjengelige på det internasjonale nettstedet inkluderer:

• Fjern ECU-filservice — du laster opp original ECU-lesefil, og vi returnerer en personlig tilpasset tuning-fil innen oppgitt leveringstid.
• FSC-koder — forhåndsgenererte aktiveringskoder for BMW-navigasjonsoppdateringer og lignende funksjoner, levert som digitalt innhold.
• BMW-kart — digitale kartnedlastinger for BMWs navigasjonssystemer.
• BMW Feature Installer — fjernaktivering eller konfigurasjon av BMW-bilfunksjoner.
• Nettbutikk — tuninggrensesnitt, verktøy og tilbehør levert som fysiske varer.
• Informasjonsinnhold — blogginnlegg, guider og referansemateriell levert "som det er".

Tilgjengeligheten av en bestemt Tjeneste kan avhenge av ditt kjøretøy, dets maskinvareversjon, programvareversjon og andre tekniske forhold. Vi vil informere deg før vi belaster deg dersom vi ikke kan gjennomføre bestillingen.

Produktinformasjonen på Nettstedet er en oppfordring til å gi tilbud, ikke et bindende tilbud. Du gir et tilbud ved å sende inn din Bestilling og klikke på knappen merket "Bestill med betalingsplikt" (eller tilsvarende).

Avtalen inngås når vi sender deg en ordrebekreftelse på e-post. Dersom vi ikke kan akseptere din Bestilling, vil vi informere deg og ikke belaste deg.

Alle priser vises i euro (EUR) med mindre annet er oppgitt. Prisene inkluderer gjeldende merverdiavgift (MVA) for forbrukere i EU. Bedriftskunder (B2B) som oppgir gyldig EU MVA-nummer kan motta faktura etter omvendt avgiftsplikt, underlagt verifisering.

Leveringskostnader for fysiske varer (hvis aktuelt) vises før du bekrefter din Bestilling. Eventuelle valutapåslag fra din betalingsleverandør er ditt ansvar.

Betaling forfaller ved bestilling, med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig. Vi aksepterer de betalingsmetodene som vises i kassen. Din betaling behandles av en tredjeparts betalingsleverandør som selv er regulert; vi ser eller lagrer ikke dine fullstendige kortopplysninger.

Levering avhenger av produktet:

• Digitalt innhold — levert via e-post, sikker nedlastingslenke eller kontodashboard, vanligvis innen den leveringstiden som er oppgitt på produktsiden (ofte noen timer for filservice; umiddelbart for koder og kart).
• Fysiske varer — sendes til adressen du oppgir, med leveringstid oppgitt i kassen. Risikoen for tap overføres til forbruker når varen er overlevert til forbrukeren; risikoen for tap overføres til bedriftskunde når varen er overlevert til første transportør.

Dersom vi ikke kan levere innen 30 dager (eller innen den tiden vi skriftlig har lovet), kan du kansellere bestillingen og få full refusjon.

Dersom du er forbruker i EU (eller et land med tilsvarende regler), har du normalt rett til å gå fra en fjernavtale innen 14 dager uten å oppgi noen grunn, i henhold til artikkel 9–16 i direktiv 2011/83/EU.

Unntak for personlig tilpasset digitalt innhold (art. 16(m)): ECU-tuningfilene vi produserer er spesifikt tilpasset ditt individuelle kjøretøy basert på filen du laster opp. De kan ikke videreselges eller gjenbrukes. Av denne grunn, når vi har startet arbeidet med din personlige fil med ditt uttrykkelige forhåndssamtykke og din bekreftelse på at du dermed frasier deg angreretten, gjelder ikke angreretten lenger for denne tjenesten.

Før vi starter, vil du få presentert og må aktivt bekrefte følgende uttalelse: "Jeg ber uttrykkelig om at arbeidet med min personlige tuningfil starter umiddelbart, og jeg erkjenner at ved å be TempaDrive starte før 14-dagers angrerett utløper, vil jeg miste angreretten når filen er levert." Vi oppbevarer dokumentasjon på din bekreftelse.

Unntak for forseglet digitalt innhold på fysisk medium, eller for digitalt innhold levert på annet enn fysisk medium, der leveringen har startet med forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke og erkjennelse av tap av angrerett: angreretten gjelder ikke etter at leveringen har startet (art. 16(m) CRD).

For standard, ikke-personlige tjenester og for fysiske varer gjelder vanlig 14-dagers angrerett. For å benytte deg av angreretten, send en tydelig erklæring (for eksempel et brev sendt per post eller en e-post) til info@tempadrive.com innen 14-dagersfristen. Du kan bruke angrerettskjemaet som er tilgjengelig på Europakommisjonens forbrukerportal.

Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg (inkludert standard leveringskostnader) innen 14 dager etter mottatt melding om angrerett, med samme betalingsmetode som du brukte, med mindre du uttrykkelig godtar noe annet. For fysiske varer kan vi holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varene i retur eller du fremlegger bevis for at de er sendt. Du bærer de direkte kostnadene ved retur av fysiske varer.

Vi er lovpålagt å levere varer og digitalt innhold som er i samsvar med avtalen. I henhold til direktiv 2019/771 (varer) og direktiv 2019/770 (digitalt innhold og tjenester), har du minst to års reklamasjonsrett for mangler ved varer, og tilsvarende rett for digitalt innhold levert som engangsleveranse.

Dersom varen eller det digitale innholdet ikke er i samsvar, har du rett — i den rekkefølgen loven bestemmer — til å få dem brakt i samsvar (reparasjon eller omlevering), til et forholdsmessig prisavslag, eller til å heve avtalen og få pengene tilbake. Heving av avtalen er ikke mulig dersom mangelen er uvesentlig.

I tillegg til dine lovfestede rettigheter gir TempaDrive følgende kommersielle garanti på våre tuningfiler:

• Varighet: to (2) år fra den datoen filen leveres.
• Omfang: vi vil utbedre filen kostnadsfritt dersom det i garantitiden oppstår en kjøreegenskapsfeil eller en diagnostisk feilkode som skyldes feil i vår kalibrering.
• Unntak: garantien dekker ikke (i) skade eller feil forårsaket av maskinvarefeil, slitasje, feil montering, uhell, misbruk eller bruk til racing; (ii) endringer utført av tredjepart etter vår levering; (iii) filer som er endret eller distribuert videre uten vår tillatelse; (iv) bruk i strid med lovgivningen i ditt land.

Denne kommersielle garantien påvirker ikke dine lovfestede rettigheter som forbruker.

• Oppgi korrekte opplysninger om kjøretøyet ditt, inkludert VIN og motorkode.
• Last opp ekte, originale ECU-lesefiler — ikke filer som er endret, innhentet fra tredjepart eller skaffet på ulovlig vis.
• Sørg for at du har lovlig rett til å endre kjøretøyet (for eksempel at du er eier eller handler med eierens skriftlige fullmakt).
• Overhold trafikk-, utslipps- og kjøretøyregistreringslovgivningen i ditt land når du bruker filene vi leverer.
• Hold kontoinformasjonen din sikker og varsle oss umiddelbart ved uautorisert bruk.

Du forplikter deg til å ikke:

• Laste opp skadevare, virus eller annet innhold som kan skade våre systemer eller andre brukere.
• Forsøke å reversere-ingeniøre, skrape eller omgå sikkerhetstiltakene på nettstedet.
• Bruke tjenestene til å krenke immaterielle rettigheter, personvern eller andre rettigheter tilhørende tredjepart.
• Selge videre, redistribuere eller gjøre det digitale innholdet vi leverer tilgjengelig for tredjepart uten vårt skriftlige samtykke.
• Bruke nettstedet eller tjenestene på en måte som er ulovlig i din jurisdiksjon.

Når du sender inn innhold til oss (ECU-filer, bilder, anmeldelser, meldinger) bekrefter du at du har rett til dette, og du gir oss en ikke-eksklusiv, verdensomspennende, royaltyfri lisens til å bruke innholdet for å levere tjenestene til deg. For anmeldelser publisert på nettstedet gir du oss i tillegg rett til å reprodusere og vise innholdet i vårt markedsføringsmateriell. Du kan når som helst trekke tilbake denne tilleggsrettigheten.

Vi kan moderere brukerinnsendt innhold og fjerne innhold vi med rimelighet anser som ulovlig, krenkende eller i strid med disse vilkårene, i samsvar med artiklene 14–16 i Digital Services Act.

Alle tuningfiler, koder, kart, programvare, tekst, bilder, logoer, varemerker og annet materiale på nettstedet eies av TempaDrive eller er lisensiert til oss, og er beskyttet av opphavsrett, varemerke- og annen lovgivning.

Ved betaling mottar du en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, tidsubegrenset lisens til å bruke det digitale innholdet vi leverer for det enkeltkjøretøyet som er identifisert i din bestilling. Du har ikke rett til å kopiere, endre, redistribuere, selge videre, dekompilere eller reversere-ingeniøre innholdet, med mindre dette uttrykkelig er tillatt ved lov.

Dersom du mener at materiale på nettstedet krenker din opphavsrett, vennligst send en melding til info@tempadrive.com som inneholder: (a) identifikasjon av det opphavsrettsbeskyttede verket; (b) URL til det krenkende materialet; (c) dine kontaktopplysninger; (d) en erklæring om at bruken ikke er autorisert og, under straffeansvar for falsk forklaring, at informasjonen er korrekt og at du er eier eller har fullmakt til å handle på eierens vegne; (e) din signatur (elektroniske signaturer aksepteres).

Vi vil gjennomgå meldingen og, der det er hensiktsmessig, fjerne eller deaktivere tilgangen til materialet og varsle den som har levert det.

Ingenting i disse vilkårene begrenser eller utelukker vårt ansvar for: (i) dødsfall eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet; (ii) bedrageri eller uredelig fremstilling; (iii) ethvert annet ansvar som ikke kan begrenses eller utelukkes ved lov; eller (iv) forbrukerens lovfestede rettigheter.

Med forbehold om det ovennevnte, skal vårt samlede ansvar overfor deg under eller i forbindelse med disse vilkårene — enten det gjelder kontrakt, erstatning (inkludert uaktsomhet), brudd på lovpålagt plikt eller annet — være begrenset til det totale beløpet du har betalt for den spesifikke tjenesten eller varen som gir grunnlag for kravet i løpet av de tolv (12) månedene før hendelsen. Vi er ikke ansvarlige for indirekte eller følgetap, tap av fortjeneste, tap av virksomhet eller tap av data, med mindre dette uttrykkelig er angitt.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes hendelser utenfor vår rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, pandemirestriksjoner, større driftsavbrudd i infrastruktur vi er avhengige av, dataangrep eller handlinger fra offentlige myndigheter.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring. Vennligst les denne – den utgjør en integrert del av din avtale med oss.

Dersom du ikke er fornøyd med noe, vennligst skriv først til info@tempadrive.com. Vi bekrefter mottak av klagen innen to virkedager og har som mål å løse den innen fjorten (14) dager.

Dersom klagen ikke kan løses direkte, kan forbrukere i EU benytte Europakommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning på https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vi er imidlertid for tiden ikke forpliktet til å benytte et alternativt tvisteløsningsorgan med mindre dette kreves ved lov.

Forbrukere i Litauen kan også kontakte Statens myndighet for forbrukerrettigheter (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba) på https://www.vvtat.lt.

Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i Republikken Litauen, uten hensyn til regler om lovkonflikter. Verneting er domstolene i byen Vilnius, Litauen.

Dersom du er forbruker, medfører ikke ovennevnte valg av lov og verneting at du fratas den beskyttelsen som følger av ufravikelige regler i lovgivningen i landet der du har ditt vanlige bosted (artikkel 6 i Roma I-forordningen), og du kan reise sak for domstolene i landet der du har ditt vanlige bosted (artikkel 18 i Brussel Ia-forordningen).

Vi kan oppdatere disse vilkårene for å gjenspeile endringer i våre tjenester, våre databehandlere eller gjeldende lovgivning. Vi vil publisere den oppdaterte versjonen her og oppdatere "Sist oppdatert"-datoen. For vesentlige endringer som påvirker eksisterende kunder vil vi gi minst 30 dagers forhåndsvarsel på e-post før de trer i kraft, i samsvar med artikkel 14(4) i Digital Services Act.

Din videre bruk av tjenestene etter ikrafttredelsesdatoen for de oppdaterte vilkårene anses som aksept av de nye vilkårene.

Dersom noen bestemmelse i disse vilkårene anses som ugyldig eller ikke kan håndheves, forblir de øvrige bestemmelsene i full kraft. Disse vilkårene, sammen med personvernerklæringen og eventuelle produktspecifikke vilkår vi skriftlig har avtalt, utgjør hele avtalen mellom deg og oss vedrørende tjenestene.

Produktet "Connected Package Professional Lifetime" aktiverer BMW ConnectedDrive Professional-tjenester (som, avhengig av kjøretøyet ditt, kan inkludere sanntids trafikkinformasjon (RTTI), Apple CarPlay, nettjenester og trådløse kartoppdateringer) for den operative levetiden til hovedenheten der det installeres.

Begrepet "levetid" viser til den funksjonelle levetiden for aktiveringen slik den tilbys av BMW og de overordnede tjenesteleverandørene aktiveringen er avhengig av. Det er ikke et løfte om noen fastsatt eller minimumsperiode.

Fordi denne aktiveringen er personlig tilpasset digitalt innhold knyttet til kjøretøyets VIN og leveres umiddelbart, gjelder ikke angreretten når leveringen har startet med ditt uttrykkelige forhåndssamtykke (se punkt 9 ovenfor). Denne bestemmelsen påvirker ikke eventuelle ufravikelige lovbestemte rettigheter du måtte ha som forbruker som ikke kan fravikes ved avtale.

Produktet "Remote Start FSC Code" aktiverer BMWs fjernstart-funksjon for motor (Opsjon 1CR) ved å installere en funksjonsspesifikk kode (FSC) i kjøretøyets system. Denne aktiveringen gjør det mulig å starte motoren eksternt via BMW-appen eller nøkkelen, forutsatt at kjøretøyet ditt er kompatibelt og at BMWs tjenester er tilgjengelige.

Fjernstart-funksjonen er avhengig av BMWs infrastruktur, kjøretøyets mobiltilkobling og at BMW ConnectedDrive-tjenestene forblir operative.

Fordi denne aktiveringen er personlig tilpasset digitalt innhold knyttet til kjøretøyets VIN og leveres umiddelbart, gjelder ikke angreretten etter at leveringen har startet med ditt uttrykkelige forhåndssamtykke (se punkt 9 ovenfor). Denne bestemmelsen påvirker ikke eventuelle ufravikelige lovbestemte rettigheter du måtte ha som forbruker, som ikke kan fravikes ved avtale.

Alle juridiske meldinger skal sendes til: