Termos e Condições

De acordo com o Artigo 30 da Lei de Serviços Digitais da UE (Regulamento 2022/2065), nos identificamos da seguinte forma:

Nestes Termos:

• "Serviços" significa os serviços digitais que oferecemos no site internacional, incluindo mas não limitado a tuning remoto de arquivo ECU, códigos FSC, downloads de mapas BMW, instalador de recursos BMW e quaisquer bens físicos vendidos em nossa loja.
• "Conteúdo digital" significa arquivos de software, códigos e dados que entregamos eletronicamente, incluindo arquivos de calibração ECU, códigos FSC e mapas BMW.
• "Pedido" significa sua solicitação de compra de um Serviço ou Bem através do nosso site.
• "Consumidor" tem o significado dado a ele na Diretiva 2011/83/UE e leis nacionais equivalentes.
• "Site" significa tempadrive.com e seus subdomínios.

Para fazer um pedido, você deve ter pelo menos 18 anos de idade, ter capacidade legal para celebrar um contrato vinculativo e ser o proprietário do veículo no qual o tuning será usado ou ser autorizado pelo proprietário.

Os Serviços disponíveis no site internacional incluem:

• Serviço Remoto de Arquivo ECU — você faz upload do arquivo de leitura ECU original e nós retornamos um arquivo de tuning personalizado dentro do prazo de entrega declarado.
• Códigos FSC — códigos de ativação pré-gerados para atualizações de navegação BMW e recursos similares, entregues como conteúdo digital.
• Mapas BMW — downloads de mapas digitais para sistemas de navegação BMW.
• Instalador de Recursos BMW — ativação ou configuração remota de recursos de veículos BMW.
• Loja — interfaces de tuning, ferramentas e acessórios entregues como bens físicos.
• Conteúdo informativo — artigos de blog, guias e material de referência fornecidos "como estão".

A disponibilidade de um Serviço específico pode depender do seu veículo, sua revisão de hardware, a versão de software nele e outros fatores técnicos. Informaremos antes de cobrarmos se não pudermos prosseguir.

As informações do produto no Site são um convite para tratar, não uma oferta vinculativa. Você faz uma oferta submetendo seu Pedido e clicando no botão rotulado "Pedir com obrigação de pagar" (ou equivalente).

O contrato é formado quando enviamos uma confirmação de pedido por email. Se não pudermos aceitar seu Pedido, informaremos e não cobraremos.

Todos os preços são exibidos em euro (EUR), salvo indicação em contrário. Os preços incluem o imposto sobre valor agregado (IVA) aplicável para consumidores na União Europeia. Clientes empresariais (B2B) que fornecerem um número de IVA da UE válido podem receber faturas sob o mecanismo de cobrança reversa, sujeito a verificação.

As taxas de entrega para bens físicos (se houver) são mostradas antes de você confirmar seu Pedido. Taxas de conversão de moeda cobradas pelo seu provedor de pagamento são de sua responsabilidade.

O pagamento é devido quando você faz seu Pedido, a menos que um acordo diferente seja expressamente acordado por escrito. Aceitamos os métodos de pagamento exibidos no checkout. Seu pagamento é processado por um provedor de pagamento terceirizado que é regulamentado; não vemos ou armazenamos os detalhes completos do seu cartão.

A entrega depende do produto:

• Conteúdo digital — entregue por email, link de download seguro ou painel de conta, tipicamente dentro do prazo de entrega declarado na página do produto (muitas vezes algumas horas para serviço de arquivo; imediato para códigos e mapas).
• Bens físicos — enviados para o endereço que você fornecer, com tempos de entrega declarados no checkout. O risco de perda passa para um consumidor quando os bens são entregues ao consumidor; o risco de perda passa para um comprador empresarial quando os bens são entregues ao primeiro transportador.

Se não pudermos entregar dentro de 30 dias (ou o tempo que prometemos por escrito), você pode cancelar o Pedido e receber um reembolso total.

Se você é um consumidor na União Europeia (ou um país com regras equivalentes), você normalmente tem o direito de desistir de um contrato a distância dentro de 14 dias sem dar qualquer motivo, de acordo com os Artigos 9–16 da Diretiva 2011/83/UE.

Exceção para conteúdo digital personalizado (Art. 16(m)): os arquivos de tuning ECU que produzimos são especificamente preparados para seu veículo individual com base no arquivo que você faz upload. Eles não podem ser revendidos ou reutilizados. Por esta razão, uma vez que tenhamos começado o trabalho em seu arquivo personalizado com seu consentimento expresso prévio e seu reconhecimento de que você perde o direito de desistência, o direito de desistência não se aplica mais a esse Serviço.

Antes de começarmos, você verá e deve confirmar ativamente a seguinte declaração: "Eu solicito expressamente que o trabalho no meu arquivo de tuning personalizado comece imediatamente e reconheço que, ao pedir à TempaDrive para começar antes do período de desistência de 14 dias expirar, perderei meu direito de desistência uma vez que o arquivo tenha sido entregue." Mantemos um registro de sua confirmação.

Exceção para conteúdo digital lacrado em meio tangível, ou para conteúdo digital entregue de outra forma que não em meio tangível, onde o desempenho começou com o consentimento expresso prévio do consumidor e reconhecimento de perda do direito: o direito de desistência não se aplica após o início da entrega (Art. 16(m) CRD).

Para Serviços padrão, não personalizados e para bens físicos, o direito normal de desistência de 14 dias se aplica. Para exercê-lo, envie uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou um email) para info@tempadrive.com dentro do período de 14 dias. Você pode usar o formulário modelo de desistência disponível no portal do consumidor da Comissão Europeia.

Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você (incluindo custos de entrega padrão) dentro de 14 dias do recebimento do aviso de desistência, usando o mesmo método de pagamento que você usou, a menos que você concorde expressamente de outra forma. Para bens físicos, podemos reter o reembolso até recebermos os bens de volta ou você fornecer evidência de que os enviou. Você arca com o custo direto de devolver bens físicos.

Somos obrigados por lei a fornecer bens e conteúdo digital que estejam em conformidade com o contrato. De acordo com a Diretiva 2019/771 (bens) e Diretiva 2019/770 (conteúdo digital e serviços), você se beneficia de uma responsabilidade mínima de dois anos por falta de conformidade para bens, e uma responsabilidade equivalente para conteúdo digital entregue em um único ato.

Se os bens ou conteúdo digital não estiverem em conformidade, você tem o direito — na ordem determinada por lei — de tê-los colocados em conformidade (reparo ou substituição), a uma redução proporcional de preço, ou a rescindir o contrato e receber um reembolso. Rescindir o contrato não é possível se a falta de conformidade for menor.

Além de seus direitos estatutários, a TempaDrive fornece a seguinte garantia comercial em nossos arquivos de tuning:

• Duração: dois (2) anos a partir da data em que o arquivo é entregue.
• Âmbito: retrabalharemos o arquivo gratuitamente se, dentro do período de garantia, um defeito em nossa calibração causar um problema de dirigibilidade ou um código de falha diagnóstica atribuível ao nosso trabalho.
• Exclusões: a garantia não cobre (i) danos ou falhas causados por falha de hardware, desgaste, instalação inadequada, acidentes, uso indevido ou uso em corridas; (ii) modificações realizadas por terceiros após nossa entrega; (iii) arquivos alterados ou redistribuídos sem nossa permissão; (iv) uso contrário à lei do seu país.

Esta garantia comercial não afeta seus direitos estatutários como consumidor.

• Fornecer informações precisas sobre seu veículo, incluindo VIN e código do motor.
• Fazer upload de arquivos de leitura ECU genuínos e originais — não arquivos modificados, obtidos de terceiros ou obtidos por meios ilegais.
• Garantir que você está legalmente autorizado a modificar o veículo (por exemplo, que você é o proprietário ou está agindo com a autorização escrita do proprietário).
• Cumprir com as leis de trânsito, emissões e registro de veículos do seu país ao usar os arquivos que entregamos.
• Manter suas credenciais de conta seguras e nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

Você concorda em não:

• Fazer upload de malware, vírus ou qualquer conteúdo que possa prejudicar nossos sistemas ou outros usuários.
• Tentar fazer engenharia reversa, raspar ou contornar as medidas de segurança do Site.
• Usar os Serviços para infringir propriedade intelectual, privacidade ou outros direitos de terceiros.
• Revender, redistribuir ou disponibilizar o conteúdo digital que entregamos a terceiros sem nosso consentimento por escrito.
• Usar o Site ou Serviços de uma forma que seja ilegal em sua jurisdição.

Quando você nos envia conteúdo (arquivos ECU, fotos, avaliações, mensagens), você confirma que tem o direito de fazê-lo e nos concede uma licença não exclusiva, mundial e livre de royalties para usar esse conteúdo com o propósito de fornecer os Serviços a você. Para avaliações publicadas no Site, você adicionalmente nos concede o direito de reproduzir e exibir o conteúdo em nossos materiais de marketing. Você pode retirar esta licença adicional a qualquer momento.

Podemos moderar conteúdo enviado por usuários e remover conteúdo que razoavelmente consideramos ilegal, infrator ou contrário a estes Termos, de acordo com os Artigos 14–16 da Lei de Serviços Digitais.

Todos os arquivos de tuning, códigos, mapas, software, texto, imagens, logotipos, marcas registradas e outro material no Site são de propriedade da TempaDrive ou licenciados para nós, e são protegidos por direitos autorais, marcas registradas e outras leis.

Mediante pagamento, você recebe uma licença não exclusiva, intransferível e perpétua para usar o conteúdo digital que entregamos para o único veículo identificado em seu Pedido. Você não pode copiar, modificar, redistribuir, revender, descompilar ou fazer engenharia reversa do conteúdo, exceto na medida em que a lei expressamente permite.

Se você acredita que material no Site infringe seus direitos autorais, envie um aviso para info@tempadrive.com contendo: (a) identificação do trabalho protegido por direitos autorais; (b) a URL do material infrator; (c) seus detalhes de contato; (d) uma declaração de que o uso não é autorizado e, sob pena de perjúrio, que as informações são precisas e você é o proprietário ou autorizado a agir em nome do proprietário; (e) sua assinatura (assinaturas eletrônicas aceitas).

Revisaremos o aviso e, quando apropriado, removeremos ou desabilitaremos o acesso ao material e notificaremos a pessoa que o forneceu.

Nada nestes Termos limita ou exclui nossa responsabilidade por: (i) morte ou lesão pessoal causada por nossa negligência; (ii) fraude ou deturpação fraudulenta; (iii) qualquer outra responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída por lei; ou (iv) os direitos estatutários de um consumidor.

Sujeito ao acima, nossa responsabilidade agregada para você sob ou em conexão com estes Termos — seja em contrato, ato ilícito (incluindo negligência), violação de dever estatutário ou de outra forma — será limitada ao valor total pago por você pelo Serviço ou Bem específico que deu origem à reivindicação durante os doze (12) meses anteriores ao evento. Não somos responsáveis por perda indireta ou consequencial, perda de lucro, perda de negócio ou perda de dados, exceto conforme expressamente declarado.

Não somos responsáveis por atrasos ou falhas causados por eventos além de nosso controle razoável, incluindo mas não limitado a desastres naturais, guerra, atos de terrorismo, restrições de pandemia, grandes interrupções de infraestrutura da qual dependemos, ataques cibernéticos ou atos de autoridades públicas.

Processamos dados pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade. Por favor, revise-a — ela forma uma parte integral do seu contrato conosco.

Se você estiver insatisfeito com algo, escreva primeiro para info@tempadrive.com. Confirmaremos sua reclamação dentro de dois dias úteis e pretendemos resolvê-la dentro de catorze (14) dias.

Se a reclamação não puder ser resolvida diretamente, os consumidores na União Europeia podem usar a plataforma de Resolução de Disputas Online da Comissão Europeia em https://ec.europa.eu/consumers/odr. No entanto, atualmente não estamos comprometidos em usar um órgão de resolução alternativa de disputas, a menos que exigido por lei.

Os consumidores lituanos também podem entrar em contato com a Autoridade Estadual de Proteção dos Direitos do Consumidor (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba) em https://www.vvtat.lt.

Estes Termos são regidos pelas leis da República da Lituânia, sem considerar princípios de conflito de leis. Os tribunais competentes são os da Cidade de Vilnius, Lituânia.

Se você é um consumidor, a escolha de lei e jurisdição acima não o priva da proteção proporcionada pelas regras obrigatórias da lei do seu país de residência habitual (Artigo 6 do Regulamento Roma I) e você pode iniciar procedimentos nos tribunais do seu país de residência habitual (Artigo 18 do Regulamento Bruxelas Ia).

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças em nossos serviços, nossos processadores ou lei aplicável. Publicaremos a versão atualizada aqui e atualizaremos a data de "Última atualização". Para mudanças materiais que afetem clientes existentes, daremos pelo menos 30 dias de aviso prévio por email antes de entrarem em vigor, de acordo com o Artigo 14(4) da Lei de Serviços Digitais.

Seu uso continuado dos Serviços após a data efetiva dos Termos atualizados constitui aceitação dos novos Termos.

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível, as disposições restantes permanecem em pleno efeito. Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e quaisquer termos específicos de produto que possamos acordar por escrito, constituem o acordo integral entre você e nós relacionado aos Serviços.

O produto "Pacote Conectado Profissional Vitalício" ativa os serviços BMW ConnectedDrive Professional (que, dependendo do seu veículo, podem incluir informações de trânsito em tempo real (RTTI), Apple CarPlay, serviços online e atualizações de mapa por voo aéreo) para a vida operacional da unidade principal na qual está instalado.

A palavra "vitalício" refere-se à vida funcional da ativação conforme é disponibilizada pela BMW e pelos provedores de serviço upstream dos quais a ativação depende. Não é uma promessa de qualquer período fixo ou mínimo de tempo.

Como esta ativação é conteúdo digital personalizado vinculado ao VIN do seu veículo e entregue imediatamente, o direito de desistência não se aplica uma vez que a entrega tenha começado com seu consentimento expresso prévio (veja seção 9 acima). Esta cláusula não afeta quaisquer direitos estatutários obrigatórios que você possa ter como consumidor que não podem ser excluídos por acordo.

O produto "Código FSC de partida remota" ativa a função BMW de partida remota do motor (Opção 1CR) instalando um código específico (FSC) no sistema do seu veículo. Esta ativação permite que você inicie remotamente seu motor através do aplicativo BMW ou controle remoto, dependendo da compatibilidade do seu veículo e da disponibilidade dos serviços BMW.

A função de partida remota depende da infraestrutura BMW, da conectividade celular do seu veículo e do funcionamento dos serviços BMW ConnectedDrive.

Como esta ativação é conteúdo digital personalizado vinculado ao VIN do seu veículo e entregue imediatamente, o direito de desistência não se aplica uma vez que a entrega tenha começado com seu consentimento expresso prévio (veja seção 9 acima). Esta cláusula não afeta quaisquer direitos estatutários obrigatórios que você possa ter como consumidor que não podem ser excluídos por acordo.

Todos os avisos legais devem ser enviados para: