Termeni și Condiții

Conform Articolului 30 al Actului UE privind Serviciile Digitale (Regulamentul 2022/2065) ne identificăm după cum urmează:

În acești Termeni:

• "Servicii" înseamnă serviciile digitale pe care le oferim pe site-ul internațional, incluzând dar fără a se limita la tuning remote fișiere ECU, coduri FSC, descărcări hărți BMW, instalator funcții BMW și orice bunuri fizice vândute în magazinul nostru.
• "Conținut digital" înseamnă fișiere software, coduri și date pe care le livrăm electronic, incluzând fișiere de calibrare ECU, coduri FSC și hărți BMW.
• "Comandă" înseamnă cererea dumneavoastră de achiziționare a unui Serviciu sau Bun prin site-ul nostru.
• "Consumator" are semnificația dată în Directiva 2011/83/UE și legile naționale echivalente.
• "Site" înseamnă tempadrive.com și subdomeniile sale.

Pentru a plasa o comandă trebuie să aveți cel puțin 18 ani, să aveți capacitate juridică de a încheia un contract obligatoriu și să dețineți vehiculul pe care va fi folosit tuning-ul sau să fiți autorizat de proprietar.

Serviciile disponibile pe site-ul internațional includ:

• Serviciu Remote Fișiere ECU — încărcați fișierul ECU original citit și returnăm un fișier de tuning personalizat în timpul de livrare specificat.
• Coduri FSC — coduri de activare pre-generate pentru actualizări de navigație BMW și funcții similare, livrate ca conținut digital.
• Hărți BMW — descărcări digitale de hărți pentru sisteme de navigație BMW.
• Instalator Funcții BMW — activare sau configurare remote a funcțiilor vehiculului BMW.
• Magazin — interfețe de tuning, unelte și accesorii livrate ca bunuri fizice.
• Conținut informațional — articole de blog, ghiduri și material de referință furnizat "așa cum este".

Disponibilitatea unui Serviciu specific poate depinde de vehiculul dumneavoastră, revizia hardware, versiunea software de pe acesta și alți factori tehnici. Vă vom informa înainte de a vă percepe dacă nu putem proceda.

Informațiile despre produs de pe Site sunt o invitație la tratare, nu o ofertă obligatorie. Faceți o ofertă prin trimiterea Comenzii și apăsând butonul etichetat "Comandă cu obligația de a plăti" (sau echivalent).

Contractul se formează când vă trimitem o confirmare de comandă prin email. Dacă nu putem accepta Comanda dumneavoastră vă vom anunța și nu vă vom percepe.

Toate prețurile sunt afișate în euro (EUR) dacă nu se specifică altfel. Prețurile includ taxa pe valoarea adăugată (TVA) aplicabilă pentru consumatorii din Uniunea Europeană. Clienții business (B2B) care furnizează un număr valid de TVA UE pot primi facturi sub mecanismul de taxare inversă, sub rezerva verificării.

Taxele de livrare pentru bunuri fizice (dacă există) sunt afișate înainte de a confirma Comanda. Comisioanele de conversie valutară percepute de furnizorul dumneavoastră de plăți sunt responsabilitatea dumneavoastră.

Plata este datorată când plasați Comanda, cu excepția cazului în care se convine expres în scris un alt aranjament. Acceptăm metodele de plată afișate la finalizare. Plata dumneavoastră este procesată de un furnizor terț de plăți care este el însuși reglementat; nu vedem sau stocăm detaliile complete ale cardului dumneavoastră.

Livrarea depinde de produs:

• Conținut digital — livrat prin email, link securizat de descărcare sau dashboard cont, de obicei în timpul de livrare specificat pe pagina produsului (adesea câteva ore pentru serviciul de fișiere; imediat pentru coduri și hărți).
• Bunuri fizice — expediate la adresa pe care o furnizați, cu timpii de livrare specificați la finalizare. Riscul de pierdere trece consumatorului când bunurile sunt predate consumatorului; riscul de pierdere trece cumpărătorului business când bunurile sunt predate primului transportator.

Dacă nu putem livra în 30 de zile (sau timpul pe care l-am promis în scris), puteți anula Comanda și primi o rambursare completă.

Dacă sunteți un consumator în Uniunea Europeană (sau o țară cu reguli echivalente), în mod normal aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile fără a da un motiv, conform Articolelor 9–16 ale Directivei 2011/83/UE.

Excepție pentru conținut digital personalizat (Art. 16(m)): fișierele de tuning ECU pe care le producem sunt pregătite specific pentru vehiculul dumneavoastră individual pe baza fișierului pe care îl încărcați. Nu pot fi revândute sau reutilizate. Din acest motiv, odată ce am început lucrul la fișierul dumneavoastră personalizat cu consimțământul dumneavoastră expres prealabil și confirmarea că prin aceasta pierdeți dreptul de retragere, dreptul de retragere nu se mai aplică acelui Serviciu.

Înainte de a începe, vi se va afișa și trebuie să confirmați activ următoarea declarație: "Solicit expres ca lucrul la fișierul meu personalizat de tuning să înceapă imediat și confirm că, solicitând TempaDrive să înceapă înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile, voi pierde dreptul meu de retragere odată ce fișierul a fost livrat." Păstrăm o înregistrare a confirmării dumneavoastră.

Excepție pentru conținut digital sigilat pe un suport tanibil, sau pentru conținut digital livrat altfel decât pe un suport tangibil, unde executarea a început cu consimțământul expres prealabil al consumatorului și confirmarea pierderii dreptului: dreptul de retragere nu se aplică după ce livrarea a început (Art. 16(m) CRD).

Pentru Servicii standard, nepersonalizate și pentru bunuri fizice, se aplică dreptul normal de retragere de 14 zile. Pentru a-l exercita, trimiteți o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un email) la info@tempadrive.com în perioada de 14 zile. Puteți folosi formularul model de retragere disponibil pe portalul de consumatori al Comisiei Europene.

Vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră (incluzând costurile standard de livrare) în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere, folosind aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o, cu excepția cazului în care sunteți expres de acord altfel. Pentru bunuri fizice, putem reține rambursarea până când primim bunurile înapoi sau furnizați dovezi că le-ați trimis. Purtați costul direct al returnării bunurilor fizice.

Suntem obligați prin lege să furnizăm bunuri și conținut digital care se conformează contractului. Conform Directivei 2019/771 (bunuri) și Directivei 2019/770 (conținut digital și servicii), beneficiați de o răspundere minimă de doi ani pentru lipsa de conformitate pentru bunuri și o răspundere echivalentă pentru conținutul digital livrat într-un singur act.

Dacă bunurile sau conținutul digital nu sunt conforme, aveți dreptul — în ordinea determinată de lege — să le aduceți în conformitate (reparație sau înlocuire), la o reducere proporțională de preț sau să reziliați contractul și să primiți o rambursare. Rezilierea contractului nu este posibilă dacă lipsa de conformitate este minoră.

Pe lângă drepturile dumneavoastră statutare, TempaDrive oferă următoarea garanție comercială asupra fișierelor noastre de tuning:

• Durată: doi (2) ani de la data livrării fișierului.
• Domeniu: vom reface fișierul gratuit dacă, în perioada de garanție, un defect în calibrarea noastră cauzează o problemă de conducere sau un cod de eroare de diagnosticare atribuibil muncii noastre.
• Excluderi: garanția nu acoperă (i) daune sau defecte cauzate de defecțiunea hardware, uzură, instalare necorespunzătoare, accidente, utilizare necorespunzătoare sau utilizare în curse; (ii) modificări efectuate de terți după livrarea noastră; (iii) fișiere alterate sau redistribuite fără permisiunea noastră; (iv) utilizare contrară legii țării dumneavoastră.

Această garanție comercială nu afectează drepturile dumneavoastră statutare ca consumator.

• Furnizați informații exacte despre vehiculul dumneavoastră, incluzând VIN și codul motorului.
• Încărcați fișiere ECU citite originale, autentice — nu fișiere modificate, obținute de la terți sau obținute prin mijloace ilegale.
• Asigurați-vă că sunteți îndreptățit legal să modificați vehiculul (de exemplu, că sunteți proprietarul sau acționați cu autorizarea scrisă a proprietarului).
• Respectați legile de trafic rutier, emisii și înmatriculare vehicule ale țării dumneavoastră când folosiți fișierele pe care le livrăm.
• Păstrați credențialele contului în siguranță și notificați-ne imediat orice utilizare neautorizată.

Sunteți de acord să nu:

• Încărcați malware, viruși sau orice conținut care ar putea dăuna sistemelor noastre sau altor utilizatori.
• Încercați să faceți inginerie inversă, să scrapați sau să ocoliți măsurile de securitate ale Site-ului.
• Folosiți Serviciile pentru a încălca proprietatea intelectuală, confidențialitatea sau alte drepturi ale terților.
• Revânzați, redistribuiți sau puneți la dispoziția terților conținutul digital pe care îl livrăm fără consimțământul nostru scris.
• Folosiți Site-ul sau Serviciile într-un mod care este ilegal în jurisdicția dumneavoastră.

Când ne trimiteți conținut (fișiere ECU, fotografii, recenzii, mesaje) confirmați că aveți dreptul să faceți acest lucru și ne acordați o licență neexclusivă, globală, fără redevențe de a folosi acel conținut în scopul furnizării Serviciilor către dumneavoastră. Pentru recenzii publicate pe Site, ne acordați suplimentar dreptul de a reproduce și afișa conținutul pe materialele noastre de marketing. Puteți retrage această licență suplimentară oricând.

Putem modera conținutul trimis de utilizatori și elimina conținutul pe care îl considerăm în mod rezonabil ilegal, încălcător sau contrar acestor Termeni, în conformitate cu Articolele 14–16 ale Actului privind Serviciile Digitale.

Toate fișierele de tuning, codurile, hărțile, software-ul, textul, imaginile, logo-urile, mărcile comerciale și alte materiale de pe Site sunt deținute de TempaDrive sau licențiate nouă și sunt protejate de legi de copyright, mărci comerciale și altele.

După plată, primiți o licență neexclusivă, netransferabilă, perpetuă de a folosi conținutul digital pe care îl livrăm pentru vehiculul unic identificat în Comanda dumneavoastră. Nu puteți copia, modifica, redistribui, revinde, decompila sau face inginerie inversă conținutului, cu excepția măsurii în care legea permite expres.

Dacă credeți că materialul de pe Site încalcă drepturile dumneavoastră de autor, vă rugăm să trimiteți o notificare la info@tempadrive.com conținând: (a) identificarea lucrării protejate prin drepturi de autor; (b) URL-ul materialului încălcător; (c) detaliile dumneavoastră de contact; (d) o declarație că utilizarea nu este autorizată și, sub pedeapsa pentru mărturie mincinoasă, că informațiile sunt exacte și sunteți proprietarul sau autorizat să acționați în numele proprietarului; (e) semnătura dumneavoastră (semnăturile electronice acceptate).

Vom revizui notificarea și, unde este cazul, vom elimina sau dezactiva accesul la material și vom notifica persoana care l-a furnizat.

Nimic în acești Termeni nu limitează sau exclude răspunderea noastră pentru: (i) deces sau vătămare corporală cauzată de neglijența noastră; (ii) fraudă sau prezentare greșită frauduloasă; (iii) orice altă răspundere care prin lege nu poate fi limitată sau exclusă; sau (iv) drepturile statutare ale consumatorului.

Sub rezerva celor de mai sus, răspunderea noastră agregată față de dumneavoastră în baza sau în legătură cu acești Termeni — fie în contract, delict (incluzând neglijența), încălcarea obligației statutare sau altfel — va fi limitată la suma totală plătită de dumneavoastră pentru Serviciul sau Bunurile specifice care dau naștere cererii în cele douăsprezece (12) luni care preced evenimentul. Nu suntem răspunzători pentru pierdere indirectă sau consecventă, pierdere de profit, pierdere de afaceri sau pierdere de date, cu excepția celor indicate expres.

Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau eșecuri cauzate de evenimente dincolo de controlul nostru rezonabil, incluzând dar fără a se limita la dezastre naturale, război, acte de terorism, restricții pandemice, întreruperi majore ale infrastructurii de care depindem, atacuri cibernetice sau acte ale autorităților publice.

Procesăm datele personale în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate. Vă rugăm să o revizuiți — formează o parte integrantă a contractului dumneavoastră cu noi.

Dacă nu sunteți mulțumit de ceva, vă rugăm să scrieți mai întâi la info@tempadrive.com. Vom confirma plângerea dumneavoastră în termen de două zile lucrătoare și ne propunem să o rezolvăm în paisprezece (14) zile.

Dacă plângerea nu poate fi rezolvată direct, consumatorii din Uniunea Europeană pot folosi platforma de Soluționare Online a Litigiilor a Comisiei Europene la https://ec.europa.eu/consumers/odr. Totuși, în prezent nu ne angajăm să folosim un organism de soluționare alternativă a litigiilor, cu excepția cazului în care este cerut de lege.

Consumatorii lituanieni pot de asemenea contacta Autoritatea de Stat pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba) la https://www.vvtat.lt.

Acești Termeni sunt guvernați de legile Republicii Lituania, fără a ține cont de principiile conflictului de legi. Instanțele competente sunt cele ale orașului Vilnius, Lituania.

Dacă sunteți un consumator, alegerea de mai sus a legii și jurisdicției nu vă lipsește de protecția acordată de regulile obligatorii ale legii țării dumneavoastră de reședință obișnuită (Articolul 6 al Regulamentului Roma I) și puteți inițiaacțiuni în instanțele țării dumneavoastră de reședință obișnuită (Articolul 18 al Regulamentului Bruxelles Ia).

Putem actualiza acești Termeni pentru a reflecta modificări ale serviciilor noastre, procesatorilor noștri sau legii aplicabile. Vom posta versiunea actualizată aici și vom actualiza data "Ultima actualizare". Pentru modificări materiale care afectează clienții existenți vom oferi cel puțin 30 de zile notificare prealabilă prin email înainte ca acestea să intre în vigoare, în conformitate cu Articolul 14(4) al Actului privind Serviciile Digitale.

Utilizarea continuă a Serviciilor după data efectivă a Termenilor actualizați constituie acceptarea noilor Termeni.

Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată inaplicabilă, prevederile rămase rămân în vigoare deplină. Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și orice termeni specifici produsului pe care îi putem conveni în scris, constituie acordul complet între dumneavoastră și noi cu privire la Servicii.

Produsul "Connected Package Professional Lifetime" activează serviciile BMW ConnectedDrive Professional (care, în funcție de vehiculul dumneavoastră, pot include informații de trafic în timp real (RTTI), Apple CarPlay, servicii online și actualizări de hărți prin aer) pentru durata operațională a unității principale pe care este instalat.

Cuvântul "lifetime" se referă la durata funcțională a activării așa cum este pusă la dispoziție de BMW și de furnizorii de servicii din amonte de care depinde activarea. Nu este o promisiune pentru o perioadă fixă sau minimă de timp.

Deoarece această activare este conținut digital personalizat legat de VIN-ul vehiculului dumneavoastră și livrat imediat, dreptul de retragere nu se aplică odată ce livrarea a început cu consimțământul dumneavoastră expres prealabil (vezi secțiunea 9 de mai sus). Această clauză nu afectează niciun drept statutar obligatoriu pe care îl puteți avea ca consumator și care nu poate fi exclus prin acord.

Produsul "Cod FSC de pornire la distanță" activează funcția BMW de pornire la distanță a motorului (Opțiunea 1CR) prin instalarea unui cod specific (FSC) în sistemul vehiculului dumneavoastră. Această activare vă permite să porniți motorul la distanță prin aplicația BMW sau telecomandă, în funcție de compatibilitatea vehiculului dumneavoastră și disponibilitatea serviciilor BMW.

Funcția de pornire la distanță depinde de infrastructura BMW, conectivitatea celulară a vehiculului dumneavoastră și funcționarea serviciilor BMW ConnectedDrive.

Deoarece această activare este conținut digital personalizat legat de VIN-ul vehiculului dumneavoastră și livrat imediat, dreptul de retragere nu se aplică odată ce livrarea a început cu consimțământul dumneavoastră expres prealabil (vezi secțiunea 9 de mai sus). Această clauză nu afectează niciun drept statutar obligatoriu pe care îl puteți avea ca consumator și care nu poate fi exclus prin acord.

Toate notificările legale ar trebui trimise la: