Правила и условия

В соответствии со статьёй 30 Регламента ЕС о цифровых услугах (DSA, Регламент 2022/2065) мы идентифицируем себя следующим образом:

В настоящих Условиях:

• «Услуги» означают цифровые услуги, предлагаемые нами на международном сайте, включая, помимо прочего, удалённую доработку файлов ECU, FSC-коды, загрузку BMW-карт, установщик функций BMW и любые физические товары, продаваемые в нашем магазине.
• «Цифровой контент» означает файлы программного обеспечения, коды и данные, предоставляемые нами в электронном виде, включая калибровочные файлы ECU, FSC-коды и BMW-карты.
• «Заказ» означает Ваш запрос на приобретение Услуги или Товаров через наш сайт.
• «Потребитель» имеет значение, приданное этому термину Директивой 2011/83/ЕС и эквивалентным национальным законодательством.
• «Сайт» означает tempadrive.com и его поддомены.

Чтобы оформить заказ, Вы должны быть не моложе 18 лет, обладать правоспособностью для заключения юридически обязывающего договора и являться владельцем транспортного средства, на котором будет использоваться тюнинг, либо иметь на это разрешение владельца.

Услуги, доступные на международном сайте, включают:

• Удалённый файл-сервис ECU — Вы загружаете оригинальный файл считывания ECU, а мы возвращаем персонализированный тюнинг-файл в указанный срок.
• FSC-коды — заранее сгенерированные коды активации для обновлений навигации BMW и аналогичных функций, предоставляемые в виде цифрового контента.
• BMW-карты — цифровые загрузки карт для навигационных систем BMW.
• Установщик функций BMW — удалённая активация или конфигурация функций автомобилей BMW.
• Магазин — тюнинг-интерфейсы, инструменты и аксессуары, поставляемые как физические товары.
• Информационный контент — статьи блога, руководства и справочные материалы, предоставляемые «как есть».

Доступность конкретной Услуги может зависеть от Вашего автомобиля, ревизии его аппаратной части, версии установленного программного обеспечения и иных технических факторов. Если мы не сможем выполнить заказ, мы сообщим об этом до того, как спишем оплату.

Информация о продуктах на Сайте является приглашением делать оферты, а не обязывающей офертой. Вы делаете оферту, отправляя Заказ и нажимая кнопку с надписью «Заказ с обязательством оплаты» (или эквивалентной).

Договор считается заключённым, когда мы направляем Вам подтверждение заказа по электронной почте. Если мы не сможем принять Ваш Заказ, мы сообщим об этом, и оплата не будет списана.

Все цены указаны в евро (EUR), если не указано иное. Цены включают применимый налог на добавленную стоимость (НДС) для потребителей в Европейском союзе. Бизнес-клиентам (B2B), предоставившим действительный номер плательщика НДС ЕС, могут выставляться счета по механизму обратного начисления НДС при условии проверки.

Стоимость доставки физических товаров (если применимо) отображается до подтверждения Вами Заказа. Комиссии за конвертацию валюты, взимаемые Вашим платёжным провайдером, лежат на Вас.

Оплата производится в момент оформления Заказа, если иное прямо не согласовано в письменной форме. Мы принимаем способы оплаты, отображаемые на странице оформления заказа. Ваш платёж обрабатывает сторонний, самостоятельно регулируемый платёжный провайдер; мы не видим и не храним полные реквизиты Вашей карты.

Доставка зависит от типа продукта:

• Цифровой контент — доставляется по электронной почте, по защищённой ссылке для скачивания или через панель учётной записи, как правило, в пределах срока, указанного на странице продукта (обычно несколько часов для файл-сервиса; немедленно для кодов и карт).
• Физические товары — отправляются на указанный Вами адрес в сроки, указанные на странице оформления заказа. Для потребителя риск случайной гибели переходит при передаче товара потребителю; для бизнес-покупателя риск переходит при передаче товара первому перевозчику.

Если мы не сможем осуществить доставку в течение 30 дней (или в срок, который мы обещали письменно), Вы вправе отменить Заказ и получить полный возврат средств.

Если Вы являетесь потребителем в Европейском союзе (или в стране с аналогичными нормами), по общему правилу Вы имеете право отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 дней без объяснения причин согласно статьям 9–16 Директивы 2011/83/ЕС.

Исключение для персонализированного цифрового контента (ст. 16(m)): изготавливаемые нами тюнинг-файлы ECU специально подготавливаются для Вашего конкретного автомобиля на основе загруженного Вами файла. Они не могут быть перепроданы или использованы повторно. По этой причине, как только мы начали работу над Вашим персонализированным файлом с Вашего предварительного явного согласия и подтверждения утраты Вами права на отказ, право на отказ больше не применяется к этой Услуге.

Перед началом работы Вам будет показано следующее утверждение, которое Вы должны активно подтвердить: «Я прямо прошу, чтобы работа над моим персонализированным тюнинг-файлом была начата немедленно, и подтверждаю, что, прося TempaDrive начать её до истечения 14-дневного срока на отказ, я утрачу своё право на отказ после доставки файла». Мы сохраняем запись Вашего подтверждения.

Исключение для запечатанного цифрового контента на материальном носителе, а также для цифрового контента, поставляемого не на материальном носителе, когда исполнение начато с предварительного явного согласия потребителя и его подтверждения утраты соответствующего права: право на отказ не применяется после начала поставки (ст. 16(m) CRD).

Для стандартных, неперсонализированных Услуг и для физических товаров применяется обычное 14-дневное право на отказ. Чтобы им воспользоваться, направьте чёткое заявление (например, письмом по почте или по электронной почте) на info@tempadrive.com в течение 14 дней. Вы можете использовать типовую форму отказа, доступную на потребительском портале Европейской комиссии.

Мы возвратим все полученные от Вас платежи (включая стандартные расходы на доставку) в течение 14 дней с момента получения уведомления об отказе, используя тот же способ оплаты, которым воспользовались Вы, если Вы прямо не согласитесь на иное. В отношении физических товаров мы можем удержать возврат до получения товара обратно или до предоставления Вами подтверждения его отправки. Прямые расходы на возврат физических товаров Вы несёте самостоятельно.

Мы обязаны по закону предоставлять товары и цифровой контент, соответствующие договору. В соответствии с Директивой 2019/771 (товары) и Директивой 2019/770 (цифровой контент и услуги) Вы пользуетесь минимальной двухлетней ответственностью за несоответствие в отношении товаров и аналогичной ответственностью в отношении цифрового контента, поставляемого единовременным актом.

Если товары или цифровой контент не соответствуют договору, Вы имеете право — в порядке, установленном законом — требовать приведения их в соответствие (ремонта или замены), соразмерного снижения цены или расторжения договора с возвратом уплаченной суммы. Расторжение договора невозможно, если несоответствие является незначительным.

В дополнение к Вашим предусмотренным законом правам, TempaDrive предоставляет следующую коммерческую гарантию на наши тюнинг-файлы:

• Срок действия: два (2) года с даты поставки файла.
• Объём: мы бесплатно переработаем файл, если в течение гарантийного срока дефект нашей калибровки вызовет проблему с управляемостью или диагностический код ошибки, относящийся к нашей работе.
• Исключения: гарантия не распространяется на (i) повреждения или неисправности, вызванные отказом оборудования, естественным износом, ненадлежащей установкой, авариями, неправильной эксплуатацией или использованием в гоночных целях; (ii) модификации, выполненные третьими лицами после нашей поставки; (iii) файлы, изменённые или распространённые без нашего разрешения; (iv) использование вопреки законодательству Вашей страны.

Настоящая коммерческая гарантия не затрагивает Ваших предусмотренных законом прав как потребителя.

• Предоставлять точную информацию о Вашем автомобиле, включая VIN и код двигателя.
• Загружать подлинные, оригинальные считанные файлы ECU — не файлы, изменённые, полученные от третьих лиц или добытые незаконным путём.
• Убедиться, что Вы юридически вправе модифицировать транспортное средство (например, что Вы являетесь владельцем или действуете с письменного разрешения владельца).
• Соблюдать при использовании поставляемых нами файлов законодательство Вашей страны в области дорожного движения, эмиссий и регистрации транспортных средств.
• Хранить учётные данные своей учётной записи в безопасности и немедленно уведомлять нас о любом несанкционированном использовании.

Вы соглашаетесь не:

• загружать вредоносное ПО, вирусы или любой контент, способный причинить вред нашим системам или другим пользователям;
• пытаться осуществлять обратную разработку, скрапинг или обход мер безопасности Сайта;
• использовать Услуги для нарушения прав интеллектуальной собственности, прав на неприкосновенность частной жизни или иных прав третьих лиц;
• перепродавать, перераспространять или делать поставляемый нами цифровой контент доступным третьим лицам без нашего письменного согласия;
• использовать Сайт или Услуги способом, противоречащим законодательству Вашей юрисдикции.

Направляя нам контент (файлы ECU, фотографии, отзывы, сообщения), Вы подтверждаете, что имеете право это делать, и предоставляете нам неисключительную, всемирную, безвозмездную лицензию на использование такого контента в целях предоставления Вам Услуг. Для отзывов, публикуемых на Сайте, Вы дополнительно предоставляете нам право воспроизводить и демонстрировать контент в наших маркетинговых материалах. Эту дополнительную лицензию Вы вправе отозвать в любой момент.

Мы можем модерировать направляемый пользователями контент и удалять контент, который мы обоснованно считаем незаконным, нарушающим права или противоречащим настоящим Условиям, в соответствии со статьями 14–16 Регламента о цифровых услугах (DSA).

Все тюнинг-файлы, коды, карты, программное обеспечение, тексты, изображения, логотипы, товарные знаки и иные материалы на Сайте принадлежат TempaDrive или лицензированы нам и охраняются авторским правом, законодательством о товарных знаках и иными законами.

После оплаты Вы получаете неисключительную, непередаваемую, бессрочную лицензию на использование поставленного нами цифрового контента для одного автомобиля, указанного в Вашем Заказе. Вы не вправе копировать, модифицировать, перераспространять, перепродавать, декомпилировать или осуществлять обратную разработку контента, за исключением случаев, прямо разрешённых законом.

Если Вы считаете, что материал на Сайте нарушает Ваше авторское право, направьте уведомление на info@tempadrive.com, содержащее: (a) идентификацию охраняемого авторским правом произведения; (b) URL-адрес нарушающего материала; (c) Ваши контактные данные; (d) заявление о том, что использование не санкционировано и что, под страхом ответственности за лжесвидетельство, информация является достоверной и Вы являетесь правообладателем или уполномочены действовать от его имени; (e) Вашу подпись (электронные подписи принимаются).

Мы рассмотрим уведомление и, при наличии оснований, удалим материал или ограничим доступ к нему и уведомим лицо, предоставившее его.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает нашу ответственность за: (i) смерть или причинение вреда здоровью, вызванные нашей небрежностью; (ii) мошенничество или мошенническое введение в заблуждение; (iii) любую иную ответственность, которая по закону не может быть ограничена или исключена; либо (iv) предусмотренные законом права потребителя.

С учётом изложенного выше наша совокупная ответственность перед Вами в рамках настоящих Условий или в связи с ними — будь то из договора, из деликта (включая небрежность), вследствие нарушения предусмотренной законом обязанности или по иным основаниям — ограничивается общей суммой, уплаченной Вами за конкретную Услугу или Товар, послужившие основанием для требования, в течение двенадцати (12) месяцев, предшествующих событию. Мы не несём ответственности за косвенные или опосредованные убытки, упущенную выгоду, убытки от ведения бизнеса или утрату данных, за исключением прямо указанного.

Мы не несём ответственности за задержки или неисполнение, вызванные событиями, находящимися вне нашего разумного контроля, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, войну, террористические акты, пандемические ограничения, крупные сбои инфраструктуры, от которой мы зависим, кибератаки или действия государственных органов.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Пожалуйста, ознакомьтесь с ней — она является неотъемлемой частью Вашего договора с нами.

Если что-то Вас не устраивает, пожалуйста, сначала напишите на info@tempadrive.com. Мы подтвердим получение Вашей жалобы в течение двух рабочих дней и будем стремиться разрешить её в течение четырнадцати (14) дней.

Если жалобу не удастся урегулировать напрямую, потребители в Европейском союзе могут воспользоваться платформой онлайн-разрешения споров Европейской комиссии по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr. Однако в настоящее время мы не обязались использовать какой-либо орган альтернативного разрешения споров, если этого не требует закон.

Потребители в Литве также могут обратиться в Государственную службу по защите прав потребителей (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba) по адресу https://www.vvtat.lt.

Настоящие Условия регулируются законодательством Литовской Республики без учёта коллизионных норм. Компетентными являются суды города Вильнюса, Литва.

Если Вы являетесь потребителем, указанный выше выбор применимого права и подсудности не лишает Вас защиты, предоставляемой императивными нормами права страны Вашего обычного места жительства (статья 6 Регламента «Рим I»), и Вы вправе обратиться в суды страны Вашего обычного места жительства (статья 18 Регламента «Брюссель I bis»).

Мы можем обновлять настоящие Условия, чтобы отразить изменения в наших услугах, обработчиках или применимом законодательстве. Мы опубликуем обновлённую версию здесь и обновим дату «Последнее обновление». О существенных изменениях, затрагивающих существующих клиентов, мы уведомим по электронной почте не менее чем за 30 дней до их вступления в силу, в соответствии со ст. 14(4) Регламента о цифровых услугах (DSA).

Продолжение использования Вами Услуг после даты вступления в силу обновлённых Условий означает принятие новых Условий.

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано неисполнимым, остальные положения сохраняют полную силу. Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности и любыми специальными условиями по продуктам, которые мы можем согласовать в письменной форме, составляют полное соглашение между Вами и нами в отношении Услуг.

Все юридические уведомления направляйте по адресу: