Términos y Condiciones

Conforme al artículo 30 del Reglamento de Servicios Digitales de la UE (Reglamento 2022/2065) nos identificamos como sigue:

En estos Términos:

• «Servicios» significa los servicios digitales que ofrecemos en el sitio internacional, incluyendo, entre otros, el tuning remoto de archivos de ECU, los códigos FSC, las descargas de mapas BMW, el instalador de funciones BMW y cualquier bien físico vendido en nuestra tienda.
• «Contenido digital» significa los archivos de software, códigos y datos que entregamos electrónicamente, incluidos los archivos de calibración de ECU, los códigos FSC y los mapas BMW.
• «Pedido» significa su solicitud de compra de un Servicio o Bien a través de nuestro sitio.
• «Consumidor» tiene el significado que le atribuyen la Directiva 2011/83/UE y las legislaciones nacionales equivalentes.
• «Sitio» significa tempadrive.com y sus subdominios.

Para realizar un pedido debe tener al menos 18 años, capacidad legal para celebrar un contrato vinculante y, o bien ser propietario del vehículo al que se aplicará el tuning, o bien estar autorizado por el propietario.

Los Servicios disponibles en el sitio internacional incluyen:

• Servicio remoto de archivos de ECU — usted sube el archivo original leído de la ECU y nosotros le devolvemos un archivo de tuning personalizado dentro del plazo indicado.
• Códigos FSC — códigos de activación pregenerados para actualizaciones de navegación BMW y funciones similares, entregados como contenido digital.
• Mapas BMW — descargas de mapas digitales para los sistemas de navegación BMW.
• Instalador de funciones BMW — activación o configuración remota de funciones de vehículos BMW.
• Tienda — interfaces de tuning, herramientas y accesorios entregados como bienes físicos.
• Contenido informativo — artículos del blog, guías y material de referencia facilitados «tal cual».

La disponibilidad de un Servicio concreto puede depender de su vehículo, de la revisión del hardware, de la versión del software y de otros factores técnicos. Le informaremos antes de cobrarle si no podemos proceder.

La información sobre productos que aparece en el Sitio constituye una invitación a contratar, no una oferta vinculante. Usted formula una oferta al enviar su Pedido y pulsar el botón etiquetado «Pedido con obligación de pago» (o equivalente).

El contrato se perfecciona cuando le enviamos una confirmación del pedido por correo electrónico. Si no podemos aceptar su Pedido, se lo comunicaremos y no le cobraremos.

Todos los precios se muestran en euros (EUR), salvo que se indique lo contrario. Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable para los consumidores de la Unión Europea. Los clientes empresariales (B2B) que faciliten un número de IVA intracomunitario válido podrán recibir facturas bajo el mecanismo de inversión del sujeto pasivo, previa verificación.

Los gastos de envío de los bienes físicos (en su caso) se muestran antes de que confirme el Pedido. Las comisiones de conversión de divisa que cobre su proveedor de pagos corren por su cuenta.

El pago es exigible en el momento de realizar el Pedido, salvo que se acuerde expresamente por escrito otro arreglo. Aceptamos los medios de pago que se muestran en el checkout. Su pago lo procesa un proveedor de pagos tercero, a su vez regulado; no vemos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta.

La entrega depende del producto:

• Contenido digital — entregado por correo electrónico, enlace de descarga seguro o panel de cuenta, normalmente dentro del plazo indicado en la página del producto (a menudo unas horas para el servicio de archivos; inmediato para códigos y mapas).
• Bienes físicos — enviados a la dirección que nos facilite, con plazos de entrega indicados en el checkout. El riesgo de pérdida se transmite al consumidor cuando los bienes son entregados al consumidor; el riesgo de pérdida se transmite al comprador empresarial cuando los bienes son entregados al primer transportista.

Si no podemos entregar en el plazo de 30 días (o en el plazo que hayamos prometido por escrito), podrá cancelar el Pedido y recibir el reembolso íntegro.

Si usted es consumidor en la Unión Europea (o en un país con normativa equivalente), dispone por regla general del derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivo, conforme a los artículos 9 a 16 de la Directiva 2011/83/UE.

Excepción para el contenido digital personalizado (art. 16, letra m)): los archivos de tuning de ECU que elaboramos se preparan específicamente para su vehículo individual a partir del archivo que usted sube. No pueden revenderse ni reutilizarse. Por este motivo, una vez que hayamos comenzado los trabajos sobre su archivo personalizado con su consentimiento expreso previo y su reconocimiento de que, por ello, pierde el derecho de desistimiento, dicho derecho deja de ser aplicable a ese Servicio.

Antes de empezar, se le mostrará y deberá confirmar activamente la siguiente declaración: «Solicito expresamente que los trabajos sobre mi archivo de tuning personalizado comiencen de inmediato y reconozco que, al pedir a TempaDrive que inicie los trabajos antes de que expire el plazo de desistimiento de 14 días, perderé mi derecho de desistimiento una vez que el archivo haya sido entregado.» Conservamos constancia de su confirmación.

Excepción para el contenido digital sellado en un soporte material y para el contenido digital suministrado por un medio distinto del soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y con su reconocimiento de la pérdida del derecho: el derecho de desistimiento no se aplica una vez iniciada la entrega (art. 16, letra m), de la Directiva sobre los derechos de los consumidores).

Para los Servicios estándar, no personalizados, y para los bienes físicos, se aplica el plazo habitual de desistimiento de 14 días. Para ejercerlo, envíe una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta postal o un correo electrónico) a info@tempadrive.com dentro del plazo de 14 días. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en el portal de consumidores de la Comisión Europea.

Reembolsaremos todos los pagos recibidos de su parte (incluidos los costes de envío estándar) en el plazo de 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted, salvo que acuerde expresamente otra cosa. Para los bienes físicos, podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que aporte prueba de que los ha remitido. Usted asume el coste directo de la devolución de los bienes físicos.

Estamos obligados por ley a suministrar bienes y contenidos digitales conformes con el contrato. Conforme a la Directiva 2019/771 (bienes) y a la Directiva 2019/770 (contenidos y servicios digitales), usted dispone de una responsabilidad mínima de dos años por falta de conformidad de los bienes y de una responsabilidad equivalente para los contenidos digitales entregados en un acto único.

Si los bienes o el contenido digital no son conformes, tendrá derecho — en el orden que determine la ley — a la puesta en conformidad (reparación o sustitución), a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato con reembolso. La resolución del contrato no será posible si la falta de conformidad es de escasa importancia.

Además de sus derechos legales, TempaDrive ofrece la siguiente garantía comercial sobre nuestros archivos de tuning:

• Duración: dos (2) años desde la fecha de entrega del archivo.
• Alcance: reprocesaremos el archivo gratuitamente si, dentro del periodo de garantía, un defecto en nuestra calibración provoca un problema de conducción o un código de avería de diagnóstico imputable a nuestro trabajo.
• Exclusiones: la garantía no cubre (i) daños o averías causados por fallos de hardware, desgaste, instalación incorrecta, accidentes, uso indebido o uso en competición; (ii) modificaciones realizadas por terceros con posterioridad a nuestra entrega; (iii) archivos alterados o redistribuidos sin nuestra autorización; (iv) el uso contrario a la legislación de su país.

Esta garantía comercial no afecta a sus derechos legales como consumidor.

• Facilitar información exacta sobre su vehículo, incluyendo el VIN y el código de motor.
• Subir archivos de lectura de la ECU auténticos y originales — no archivos modificados, obtenidos de terceros u obtenidos por medios ilegales.
• Asegurarse de que está legalmente facultado para modificar el vehículo (por ejemplo, que es el propietario o actúa con autorización escrita del propietario).
• Cumplir la normativa de circulación, emisiones y matriculación de su país al utilizar los archivos que entregamos.
• Mantener seguras las credenciales de su cuenta y notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

Usted se compromete a no:

• Subir malware, virus o cualquier contenido que pueda dañar nuestros sistemas o a otros usuarios.
• Intentar realizar ingeniería inversa, scraping o eludir las medidas de seguridad del Sitio.
• Utilizar los Servicios para infringir la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de terceros.
• Revender, redistribuir ni poner a disposición de terceros el contenido digital que entregamos sin nuestro consentimiento escrito.
• Utilizar el Sitio o los Servicios de forma contraria a la ley de su jurisdicción.

Cuando nos remite contenidos (archivos de ECU, fotografías, reseñas, mensajes), usted confirma que tiene derecho a hacerlo y nos concede una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para utilizar dicho contenido con el fin de prestarle los Servicios. Respecto de las reseñas publicadas en el Sitio, usted nos concede adicionalmente el derecho de reproducir y mostrar el contenido en nuestro material de marketing. Puede retirar esta licencia adicional en cualquier momento.

Podremos moderar el contenido remitido por los usuarios y retirar aquel que razonablemente consideremos ilícito, infractor o contrario a estos Términos, conforme a los artículos 14 a 16 del Reglamento de Servicios Digitales.

Todos los archivos de tuning, códigos, mapas, software, textos, imágenes, logotipos, marcas y demás materiales del Sitio son propiedad de TempaDrive o están licenciados a nosotros, y se encuentran protegidos por los derechos de autor, de marcas y demás leyes.

Con el pago, usted recibe una licencia no exclusiva, intransferible y perpetua para utilizar el contenido digital que entregamos en el único vehículo identificado en su Pedido. No podrá copiar, modificar, redistribuir, revender, descompilar ni someter a ingeniería inversa el contenido, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente.

Si considera que algún material del Sitio vulnera sus derechos de autor, envíe una notificación a info@tempadrive.com que contenga: (a) la identificación de la obra protegida; (b) la URL del material infractor; (c) sus datos de contacto; (d) una declaración de que el uso no está autorizado y, bajo pena de perjurio, de que la información es exacta y de que usted es el titular o está autorizado a actuar en nombre del titular; (e) su firma (se aceptan firmas electrónicas).

Revisaremos la notificación y, cuando proceda, retiraremos o inhabilitaremos el acceso al material y avisaremos a la persona que lo proporcionó.

Nada en estos Términos limita o excluye nuestra responsabilidad por: (i) el fallecimiento o los daños personales causados por nuestra negligencia; (ii) el fraude o la declaración dolosa; (iii) cualquier otra responsabilidad que por ley no pueda limitarse o excluirse; ni (iv) los derechos legales del consumidor.

Sin perjuicio de lo anterior, nuestra responsabilidad total frente a usted derivada o relacionada con estos Términos — ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), por incumplimiento de deber legal o de otro tipo — se limitará al importe total abonado por usted por el Servicio o Bien específico que origine la reclamación durante los doce (12) meses anteriores al evento. No respondemos de los daños indirectos o consecuenciales, del lucro cesante, de la pérdida de negocio ni de la pérdida de datos, salvo que expresamente se establezca lo contrario.

No nos hacemos responsables de los retrasos o incumplimientos debidos a causas ajenas a nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, catástrofes naturales, guerra, actos de terrorismo, restricciones por pandemia, interrupciones graves de la infraestructura de la que dependemos, ciberataques o actos de las autoridades públicas.

Tratamos los datos personales de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Le rogamos que la consulte — forma parte integrante de su contrato con nosotros.

Si tiene alguna queja, escríbanos primero a info@tempadrive.com. Acusaremos recibo de su reclamación en un plazo de dos días hábiles y procuraremos resolverla en el plazo de catorce (14) días.

Si la reclamación no puede resolverse directamente, los consumidores de la Unión Europea pueden utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr. No obstante, actualmente no estamos comprometidos a someternos a un organismo de resolución alternativa de litigios, salvo que la ley lo exija.

Los consumidores lituanos pueden dirigirse además a la Autoridad Estatal de Protección de los Derechos de los Consumidores (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba), en https://www.vvtat.lt.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Lituania, sin atender a los principios de conflicto de leyes. Los tribunales competentes son los de la ciudad de Vilnius, Lituania.

Si usted es consumidor, la anterior elección de ley y jurisdicción no le priva de la protección que le dispensan las normas imperativas de la ley de su país de residencia habitual (artículo 6 del Reglamento Roma I), y podrá promover un litigio ante los tribunales de su país de residencia habitual (artículo 18 del Reglamento Bruselas I bis).

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestros servicios, en nuestros encargados o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión actualizada aquí y actualizaremos la fecha de «Última actualización». Para los cambios sustanciales que afecten a clientes existentes, avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico antes de que surtan efecto, de conformidad con el artículo 14, apartado 4, del Reglamento de Servicios Digitales.

Su uso continuado de los Servicios con posterioridad a la fecha efectiva de los Términos actualizados constituye la aceptación de los nuevos Términos.

Si se declara inaplicable alguna disposición de estos Términos, las restantes disposiciones conservarán plenos efectos. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualesquiera condiciones específicas de producto que podamos acordar por escrito, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros en relación con los Servicios.

Todas las notificaciones legales deben enviarse a: