Uvjeti i odredbe

Prema članku 30 Zakona EU o digitalnim uslugama (Uredba 2022/2065) identificiramo se na sljedeći način:

U ovim Uvjetima:

• "Usluge" znači digitalne usluge koje nudimo na međunarodnoj stranici, uključujući ali ne ograničavajući se na udaljeni ECU datotečni tuning, FSC kodove, preuzimanja BMW karata, BMW instalater funkcija i bilo kakvu fizičku robu prodanu u našoj trgovini.
• "Digitalni sadržaj" znači softverske datoteke, kodove i podatke koje isporučujemo elektronički, uključujući ECU kalibracijske datoteke, FSC kodove i BMW karte.
• "Narudžba" znači vaš zahtjev za kupnju Usluge ili Robe putem naše stranice.
• "Potrošač" ima značenje dato u Direktivi 2011/83/EU i ekvivalentnim nacionalnim zakonima.
• "Stranica" znači tempadrive.com i njegove poddomene.

Za slanje narudžbe morate imati najmanje 18 godina, pravnu sposobnost za sklapanje obvezujućeg ugovora i ili posjedovati vozilo na kojem će se koristiti tuning ili biti ovlašteni od vlasnika.

Usluge dostupne na međunarodnoj stranici uključuju:

• Udaljenu ECU datotečnu uslugu — vi učitate originalnu pročitanu ECU datoteku i mi vraćamo personaliziranu tuning datoteku u navedenom roku izvršenja.
• FSC kodove — prethodno generirane aktivacijske kodove za BMW navigacijske ažuriranja i slične funkcije, isporučene kao digitalni sadržaj.
• BMW karte — digitalna preuzimanja karata za BMW navigacijske sustave.
• BMW instalater funkcija — udaljena aktivacija ili konfiguracija BMW funkcija vozila.
• Trgovina — tuning sučelja, alati i pribor isporučeni kao fizička roba.
• Informativni sadržaj — članci bloga, vodiči i referentni materijal pruženi "kao što jesu".

Dostupnost specifične Usluge može ovisiti o vašem vozilu, njegovoj reviziji hardvera, verziji softvera na njemu i drugim tehničkim faktorima. Obavijestit ćemo vas prije naplate ako ne možemo nastaviti.

Informacije o proizvodu na Stranici su poziv na pregovore, ne obvezujuća ponuda. Vi dajete ponudu slanjem vaše Narudžbe i klikom na gumb s oznakom "Naruči s obvezom plaćanja" (ili ekvivalentom).

Ugovor je sklopljen kada vam pošaljemo potvrdu narudžbe putem e-maila. Ako ne možemo prihvatiti vašu Narudžbu, obavijestit ćemo vas i nećemo vas naplatiti.

Sve cijene su prikazane u eurima (EUR) osim ako nije drugačije navedeno. Cijene uključuju primjenjivi porez na dodanu vrijednost (PDV) za potrošače u Europskoj uniji. Poslovni kupci (B2B) koji pružaju važeći EU PDV broj mogu primiti fakture po mehanizmu obrnute naplate, podložno provjeri.

Troškovi dostave za fizičku robu (ako ih ima) prikazani su prije nego što potvrdite svoju Narudžbu. Naknade za konverziju valute koje naplaćuje vaš pružatelj usluga plaćanja su vaša odgovornost.

Plaćanje dospijeva kada date svoju Narudžbu, osim ako nije izričito dogovoreno drugačije u pisanom obliku. Prihvaćamo načine plaćanja prikazane pri naplati. Vaše plaćanje obrađuje pružatelj usluga plaćanja treće strane koji je sam reguliran; mi ne vidimo ili ne pohranjujemo vaše potpune podatke o kartici.

Dostava ovisi o proizvodu:

• Digitalni sadržaj — isporučen putem e-maila, sigurne veze za preuzimanje ili nadzorne ploče računa, obično u roku izvršenja navedenom na stranici proizvoda (često nekoliko sati za datotečnu uslugu; odmah za kodove i karte).
• Fizička roba — poslana na adresu koju pružite, s rokovima dostave navedenim pri naplati. Rizik gubitka prelazi na potrošača kada se roba preda potrošaču; rizik gubitka prelazi na poslovnog kupca kada se roba preda prvom prijevozniku.

Ako ne možemo isporučiti u roku od 30 dana (ili vremena koje smo obećali u pisanom obliku), možete otkazati Narudžbu i primiti puni povrat novca.

Ako ste potrošač u Europskoj uniji (ili zemlji s ekvivalentnim pravilima), obično imate pravo odustati od ugovora na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga, prema člancima 9-16 Direktive 2011/83/EU.

Iznimka za personalizirani digitalni sadržaj (čl. 16(m)): ECU tuning datoteke koje proizvodimo specifično su pripremljene za vaše pojedinačno vozilo na temelju datoteke koju učitate. Ne mogu se preprodati ili ponovno koristiti. Iz tog razloga, jednom kada smo započeli rad na vašoj personaliziranoj datoteci s vašim prethodnim izričitim pristankom i vašom potvrdom da time gubite pravo na odustajanje, pravo na odustajanje više se ne primjenjuje na tu Uslugu.

Za standardne, nepersonalizirane Usluge i za fizičku robu, primjenjuje se normalno 14-dnevno pravo na odustajanje. Za njegovu primjenu, pošaljite jasnu izjavu (na primjer, pismo poslano poštom ili e-mail) na info@tempadrive.com u roku od 14 dana.

Iznimka za personalizirani digitalni sadržaj (čl. 16(m)): ECU tuning datoteke koje izrađujemo posebno su pripremljene za Vaše pojedinačno vozilo na temelju datoteke koju učitate. One se ne mogu preprodati niti ponovno koristiti. Iz tog razloga, nakon što uz Vaš izričit prethodni pristanak započnemo rad na Vašoj personaliziranoj datoteci i nakon što potvrdite da time gubite pravo na odustanak, pravo na odustanak više se ne primjenjuje na tu Uslugu.

Prije početka rada, bit će Vam prikazana i morate aktivno potvrditi sljedeću izjavu: "Izričito zahtijevam da rad na mojoj personaliziranoj tuning datoteci započne odmah te potvrđujem da, tražeći od TempaDrivea da započne prije isteka 14-dnevnog roka za odustanak, gubim pravo na odustanak nakon što mi datoteka bude isporučena." Vašu potvrdu evidentiramo.

Iznimka za zapečaćeni digitalni sadržaj na fizičkom mediju ili za digitalni sadržaj isporučen na drugi način osim na fizičkom mediju, kada je izvršenje započelo uz prethodni izričit pristanak potrošača i potvrdu o gubitku prava: pravo na odustanak ne primjenjuje se nakon što je isporuka započela (čl. 16(m) Direktive o pravima potrošača).

Za standardne, nepersonalizirane Usluge i za fizičku robu primjenjuje se uobičajeno 14-dnevno pravo na odustanak. Za ostvarivanje tog prava, pošaljite jasnu izjavu (na primjer, pismom poštom ili e-poštom) na info@tempadrive.com unutar 14-dnevnog roka. Možete koristiti obrazac za odustanak dostupan na portalu za potrošače Europske komisije.

Vratit ćemo Vam sve uplate koje smo od Vas primili (uključujući standardne troškove dostave) u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustanku, koristeći isti način plaćanja koji ste Vi koristili, osim ako izričito ne pristanete na drugačije. Za fizičku robu možemo zadržati povrat dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste je poslali. Izravne troškove povrata fizičke robe snosite Vi.

Po zakonu smo obvezni isporučiti robu i digitalni sadržaj koji su u skladu s ugovorom. Prema Direktivi 2019/771 (roba) i Direktivi 2019/770 (digitalni sadržaj i usluge), imate najmanje dvogodišnju odgovornost za nedostatak sukladnosti za robu i ekvivalentnu odgovornost za digitalni sadržaj isporučen u jednom činu.

Ako roba ili digitalni sadržaj nisu sukladni, imate pravo — redoslijedom određenim zakonom — zahtijevati njihovo dovođenje u sukladnost (popravak ili zamjenu), razmjerno smanjenje cijene ili raskid ugovora i povrat novca. Raskid ugovora nije moguć ako je nesukladnost neznatna.

Uz vaša zakonska prava, TempaDrive pruža sljedeće komercijalno jamstvo za naše tuning datoteke:

• Trajanje: dvije (2) godine od datuma isporuke datoteke.
• Opseg: ponovno ćemo obraditi datoteku besplatno ako, u roku jamstva, nedostatak u našoj kalibraciji uzrokuje problem s vozivošću ili dijagnostički kod greške koji se može pripisati našem radu.
• Iznimke: jamstvo ne pokriva (i) oštećenja ili kvarove uzrokovane kvarom hardvera, trošenjem, nepravilnom instalacijom, nesrećama, zloupotrebom ili korištenjem u utrkama; (ii) modifikacije koje izvode treće strane nakon naše isporuke; (iii) datoteke izmijenjene ili redistribuirane bez naše dozvole; (iv) upotrebu suprotnu zakonu vaše zemlje.

Ovo komercijalno jamstvo ne utječe na Vaša zakonska prava kao potrošača.

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava ili isključuje našu odgovornost za: (i) smrt ili osobnu ozljedu uzrokovanu našom nesaviješnošću; (ii) prijevaru ili prijevarno lažno prikazivanje; (iii) bilo koju drugu odgovornost koja zakonom ne može biti ograničena ili isključena; ili (iv) zakonska prava potrošača.

Pod gore navedenim uvjetom, naša ukupna odgovornost prema vama po ovim Uvjetima ili u vezi s njima — bilo u ugovoru, deliktu (uključujući nesmotrenost), povredu zakonske dužnosti ili na drugi način — bit će ograničena na ukupan iznos koji ste platili za određenu Uslugu ili Robu koja je dovela do zahtjeva tijekom dvanaest (12) mjeseci koji prethode događaju.

Obrađujemo osobne podatke u skladu s našom Politikom privatnosti. Molimo pregledajte je — ona čini sastavni dio vašeg ugovora s nama.

Ovi Uvjeti podliježu zakonima Republike Litve, bez obzira na načela sukoba zakona. Nadležni sudovi su oni grada Vilniusa, Litva.

Ako ste potrošač, gornji izbor prava i jurisdikcije vas ne lišava zaštite koju vam pružaju obvezna pravila zakona vaše zemlje uobičajenog boravka (članak 6 Rimske I Uredbe) i možete pokrenuti postupak pred sudovima svoje zemlje uobičajenog boravka (članak 18 Briselske Ia Uredbe).

Možemo moderirati sadržaj koji su poslali korisnici i ukloniti sadržaj za koji razumno smatramo da je nezakonit, povređuje prava ili je u suprotnosti s ovim Uvjetima, u skladu s člancima 14.–16. Akta o digitalnim uslugama.

Sve pravne obavijesti treba poslati na:

Ako smatrate da materijal na Stranici povređuje Vaša autorska prava, molimo pošaljite obavijest na info@tempadrive.com koja sadrži: (a) identifikaciju zaštićenog djela; (b) URL spornog materijala; (c) Vaše kontakt podatke; (d) izjavu da uporaba nije odobrena te, pod kaznenom odgovornošću, da su podaci točni i da ste Vi vlasnik ili ovlašteni postupati u ime vlasnika; (e) Vaš potpis (prihvaćaju se elektronički potpisi).

Pregledat ćemo obavijest i, gdje je to primjereno, ukloniti ili onemogućiti pristup materijalu te obavijestiti osobu koja ga je dostavila.

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava niti isključuje našu odgovornost za: (i) smrt ili osobnu ozljedu uzrokovanu našim nemarom; (ii) prijevaru ili lažno predstavljanje; (iii) bilo koju drugu odgovornost koju nije moguće ograničiti ili isključiti prema zakonu; ili (iv) zakonska prava potrošača.

Podložno prethodno navedenom, naša ukupna odgovornost prema Vama na temelju ili u vezi s ovim Uvjetima — bilo po ugovoru, deliktu (uključujući nemar), povredi zakonske obveze ili na drugi način — ograničena je na ukupni iznos koji ste platili za određenu Uslugu ili Robu koja je uzrokovala zahtjev tijekom dvanaest (12) mjeseci koji prethode događaju. Ne odgovaramo za neizravne ili posljedične gubitke, gubitak dobiti, gubitak poslovanja ili gubitak podataka, osim ako nije izričito navedeno.

Ne odgovaramo za kašnjenja ili neispunjenja uzrokovana događajima izvan naše razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na prirodne katastrofe, rat, terorističke napade, pandemijska ograničenja, velike prekide infrastrukture o kojoj ovisimo, kibernetičke napade ili akte javnih vlasti.

Osobne podatke obrađujemo u skladu s našom Politikom privatnosti. Molimo Vas da je proučite — ona čini sastavni dio Vašeg ugovora s nama.

Ako niste zadovoljni bilo čim, molimo Vas da najprije pišete na info@tempadrive.com. Vaš prigovor ćemo potvrditi u roku od dva radna dana i nastojati ga riješiti u roku od četrnaest (14) dana.

Ako se prigovor ne može riješiti izravno, potrošači u Europskoj uniji mogu koristiti platformu Europske komisije za online rješavanje sporova na https://ec.europa.eu/consumers/odr. Međutim, trenutno nismo obvezni koristiti tijelo za alternativno rješavanje sporova osim ako to nije propisano zakonom.

Potrošači iz Litve također se mogu obratiti Državnoj službi za zaštitu prava potrošača (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba) na https://www.vvtat.lt.

Ovi Uvjeti podliježu zakonima Republike Litve, bez obzira na načela sukoba zakona. Nadležni sudovi su sudovi Grada Vilniusa, Litva.

Ako ste potrošač, prethodni odabir prava i nadležnosti ne uskraćuje Vam zaštitu koju Vam pružaju obvezna pravila prava zemlje Vašeg uobičajenog boravišta (članak 6. Uredbe Rim I) te možete pokrenuti postupak pred sudovima zemlje Vašeg uobičajenog boravišta (članak 18. Uredbe Bruxelles Ia).

Možemo ažurirati ove Uvjete kako bismo odrazili promjene u našim uslugama, našim izvršiteljima obrade ili primjenjivom pravu. Ažuriranu verziju objavit ćemo ovdje i ažurirati datum "Zadnje ažuriranje". Za bitne promjene koje utječu na postojeće korisnike dat ćemo najmanje 30 dana unaprijed obavijest putem e-pošte prije nego što stupe na snagu, u skladu s člankom 14(4) Zakona o digitalnim uslugama.

Vaše daljnje korištenje Usluga nakon datuma stupanja na snagu ažuriranih Uvjeta predstavlja prihvaćanje novih Uvjeta.

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta proglasi neprovedivom, preostale odredbe ostaju u punoj snazi. Ovi Uvjeti, zajedno s Politikom privatnosti i svim posebnim uvjetima za proizvode koje možemo dogovoriti u pisanom obliku, čine cjelokupni ugovor između Vas i nas u vezi s Uslugama.

Proizvod "Connected Package Professional Lifetime" aktivira BMW ConnectedDrive Professional usluge (koje, ovisno o Vašem vozilu, mogu uključivati informacije o prometu u stvarnom vremenu (RTTI), Apple CarPlay, online usluge i bežurna ažuriranja karata) za operativni vijek glavne jedinice na kojoj je instaliran.

Pojam "lifetime" odnosi se na funkcionalni vijek trajanja aktivacije kako ga omogućuje BMW i nadređeni pružatelji usluga o kojima aktivacija ovisi. To nije jamstvo za bilo koje određeno ili minimalno vremensko razdoblje.

Budući da je ova aktivacija personalizirani digitalni sadržaj vezan uz VIN Vašeg vozila i isporučuje se odmah, pravo na odustanak ne primjenjuje se nakon što je isporuka započela uz Vaš prethodni izričiti pristanak (vidi odjeljak 9 iznad). Ova odredba ne utječe na bilo koja obvezna zakonska prava koja imate kao potrošač i koja se ne mogu isključiti ugovorom.

Proizvod "Remote Start FSC Code" aktivira BMW funkciju daljinskog pokretanja motora (Opcija 1CR) instalacijom posebnog koda (FSC) u sustav Vašeg vozila. Ova aktivacija omogućuje Vam daljinsko pokretanje motora putem BMW aplikacije ili ključa, pod uvjetom da je Vaše vozilo kompatibilno i da je BMW usluga dostupna.

Funkcija daljinskog pokretanja ovisi o BMW infrastrukturi, mobilnoj povezanosti Vašeg vozila i o tome da BMW ConnectedDrive usluge ostanu operativne.

Budući da je ova aktivacija personalizirani digitalni sadržaj vezan uz VIN Vašeg vozila i isporučuje se odmah, pravo na odustanak ne primjenjuje se nakon što je isporuka započela uz Vaš prethodni izričiti pristanak (vidi odjeljak 9 iznad). Ova odredba ne utječe na bilo koja obvezna zakonska prava koja imate kao potrošač i koja se ne mogu isključiti ugovorom.

Sve pravne obavijesti potrebno je poslati na: